Hữu Lộc
Sinh viên mới ra trường có làm được Cố vấn dịch vụ không?
sinh-vien-moi-ra-truong-co-lam-cvdv-duoc-khong.jpg
Cố vấn dịch vụ là người đại diện cho đại lý lắng nghe các yêu cầu của khách hàng, đưa ra tư vấn về những phần mà khách hàng chưa biết tới, viết phiếu yêu cầu sửa chữa và khi hoàn thành, giải thích công việc đã làm cho khách.
Người đại diện đó còn phải có khả năng giải quyết hằng loạt các yêu cầu kỹ thuật và khiếu nại.
Nói cách khác, cố vấn dịch vụ không chỉ là người viết phiếu yêu cầu sửa chữa, mà còn thực hiện tất cả công việc liên quan tới khách hàng của trạm dịch vụ.
Có thể thấy CVDV là vị trí yêu cầu rất nhiều kỹ năng cũng như kinh nghiệm. Vậy theo các bác, có cơ hội nào cho một kỹ sư ô tô mới ra trường vẫn đang chân ướt chân ráo bước vào nghề có thể lập tức trở thành một CVDV không? Và nếu có thì yêu cầu tối thiểu là gì?​
Xem thêm…
Thành Phạm
Theo mình thì được bạn nhé! Cố vấn dịch vụ thực ra là hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng. Khách hàng muốn làm gì thì cứ theo ý họ. Đưa ra các khuyến nghị từ hãng cho khách hàng. Không được gây thiệt hại cho khách hàng dưới mọi hình thức. Xem thợ làm công tác bảo dưỡng và xem lịch sử hư hỏng thưòng xãy ra với các dòng xe. Thời gian rảnh hãy lên Youtube xem dạy sửa xe.
Huyền Thanh
Mạn phép trả lời là làm được tốt bác nhé!
Thanh Tân
Nên học việc ktv trước. Trong quá trình học việc ở xưởng, chú ý quan sát quá trình làm việc, hiểu rõ nguyên lý các hệ thống, các pan bệnh thường gặp, chứ không cần chú trọng tới kỹ năng "tháo vặn" lắm.
Học việc 3 -4 tháng thì cần tập trung để thực hành và nắm lại kiến thức. Đang được làm thì cứ làm hết sức đi chứ đừng suy nghĩ quá nhiều bạn à.
Đức Huy
Cvdv nghe nặng nề chứ nó còn gọi là tư vấn dịch vụ nên cũng nhẹ nhàng thôi. Cứ đầu tư học việc đi bạn
Anh Nguyễn
Mí bác cho em hỏi em đang học cao đẳng nghề ô tô vậy có tương lai làm cố vấn dịch vụ hay vào hãng lm dc k mấy bác
Trường Thành
có vốn kiến thức về ô tô là có nền tảng để bước đi rồi đấy bác, khi làm cố vấn rồi mới thấy có nhiều vấn đề cả về kỹ năng mềm và kiến thức ô tô để giải thích thuyết phục khách nữa
Mason
CVDV ở trong hãng nếu học việc thì chỉ ở dưới xưởng thôi chứ có thấy ai lên văn phòng đâu, mọi thử phải tự mò, tự học, nếu có người giúp thì ok, còn không ai giúp đỡ thì tầm 2 tháng dễ văng vách lắm
Thấy thì đơn giản, đụng việc rồi mới thấy nó phức tạp cỡ nào, không phải chỉ tiếp nhận xe rồi báo giá tư vấn khách sửa chửa k thôi đâu
Nguyễn Xuân Giang
Hoàn toàn có thể được, nếu các bạn chuẩn bị sớm (về kiến thức sales, kiến thức hệ thống ô tô, nắm rõ vai trò, công việc của cố vấn dịch vụ) nhé.
Gửi bạn nào quan tâm tới cố vấn dịch vụ, xem thêm video này nhé.