HR Dept

• Manage workshop, parts, and after-sales operations.
• Provide service consulting and customer support to ensure satisfaction.

• Intake and diagnose customer vehicles, prepare repair orders.
• Assign jobs, monitor progress and quality.
• Estimate cost/time and communicate clearly with customers.
• Handle complaints, ensure high customer satisfaction.
• Support upselling of parts, accessories, and services.

• Manage workshop, spare parts, and after-sales staff.
• Control warranty, PDI, and mobile workshop.
• Monitor inventory, tools, and workshop performance.
• Develop after-sales promotions, pricing, and reporting.
• Maintain customer database and manage technical complaints.

• Tham gia tất cả các khóa đào tạo nội bộ về sản phẩm và dịch vụ.
• Đảm bảo rằng tất cả các cuộc gọi được trả lời sớm nhất có thể và chuyên nghiệp.
• Quản lý dữ liệu trên hệ thống CRM và đảm bảo sự chính xác của dữ liệu.
• Liên tục cập nhật các chương trình ưu đãi của Công ty và kết nối hiệu quả với các phòng ban liên quan.
• Tuân thủ các chính sách và thủ tục của Công ty và bộ phận BDC.
• Đạt các mục tiêu được giao và báo cáo định kỳ.
• Đảm bảo rằng tất cả các cuộc gọi được thực hiện một cách kịp thời và hiệu quả.
• Xây dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng, đảm bảo các mối liên hệ giữa khách hàng và Công ty được lâu dài và bền chặt.
• Đảm bảo rằng tất cả các thông tin liên lạc đến và đi từ khách hàng và đến và từ Bộ phận Kinh doanh được chuyển một cách hiệu quả và nhanh chóng.
• Kiểm soát công việc hàng ngày và quản lý thời gian hiệu quả để đảm bảo chất lượng công việc.
• Xây dựng mối liên hệ chặt chẽ với các đồng nghiệp liên quan.
• Bảo mật thông tin khách hàng, Công ty và toàn bộ các thông tin nội bộ.
• Luôn ứng xử chuyên nghiệp trong mọi thời điểm.
• Sẵn sàng đón nhận thêm các nhiệm vụ được giao bởi người quản lý trực tiếp.

• Bán xe mô tô mới và xe mô tô đã qua sử dụng.
• Đạt doanh số bán xe mới và xe cũ theo thỏa thuận.
• Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh.
• Theo dõi quy trình để đảm bảo hoàn thành kịp thời và đúng tất cả các thủ tục giấy tờ.
• Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ tốt nhất.
• Tham dự các buổi đào tạo để theo kịp các kỹ thuật bán hàng và các vấn đề của bộ phận bán hàng.

Mô tả công việc​