BÌNH ANH GROUP | AutoJobs

Xây dựng và thực hiện các kế hoạch chiến lược để phát triển và quảng bá thương hiệu của công ty nhằm mục đích tăng cường nhận diện thương hiệu.
Tổ chức các chiến dịch truyền thông thương hiệu.
Nắm bắt xu hướng thị thường thông qua phân tích insight của khách hàng.
Quản lý thương hiệu các dòng sản phẩm.
Tạo lập mối quan hệ với các cơ quan truyền thông.
Thiết lập bảng chi ngân sách dự kiến cho các sự kiện, chiến dịch truyền thông xã hội.
Đề xuất các ý tưởng về xây dựng hình ảnh thông qua việc thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty.
Có khả năng nắm bắt nhanh các xu hướng mới trong marketing và truyền thông.
Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Thực hiện việc tính toán và thanh toán lương, thưởng doanh số cho các CBNV định kỳ hoặc Quý/năm
Thực hiện tính toán Thưởng thành tích năm, Thưởng tháng 13,…
Phối hợp xây dựng KPI và đánh giá kết quả thực hiện.
Thực hiện đánh giá nhân sự làm căn cứ điều chỉnh lương/ bổ nhiệm/miễn nhiệm,…
Đề xuất xây dựng/ điều chỉnh/bổ sung các chính sách, chế độ phúc lợi, chính sách về lương, thưởng,… của Doanh nghiệp.
Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tiền lương, thưởng, kết quả đánh giá của NLĐ.

Nhận toàn bộ Mục tiêu và Doanh thu kinh doanh vùng/ khu vực phụ trách.
Triển khai Chiến lược và Nội dung thực hiện công việc đến Nhân viên kinh doanh vùng/ khu vực phụ trách.
Theo dõi giám sát để hoàn thành mục tiêu của nhân viên kinh doanh vùng phụ trách.
Chịu trách nhiệm việc thực hiện của nhân viên kinh doanh vùng.
Triển khai các chương trình thị trường trọng điểm và chịu trách nhiệm kết quả thị trường vùng phụ trách.

Thực hiện cuộc gọi cho khách hàng theo tập khách hàng được chỉ định để tư vấn, chăm sóc, thuyết phục và chốt sales.
Tiếp nhận cuộc gọi/chat/Social Mediađể cung cấp, hỗ trợ tư vấn cho khách hàng thông tin liên quan đến các sản phẩm & dịch vụ của Công ty.
Thực hiện việc chăm sóc hậu mãi đối với khách hàng.

Tiếp nhận thông tin khách hàng từ KD Đại lý nhập vào hợp đồng khung, duyệt hợp đồng, in và CPN tới KH.
Tiếp nhận thông tin khách hàng từ KD Đại lý nhập vào hợp đồng khung, duyệt hợp đồng, in và CPN tới KH.
Bảo lãnh gia hạn phí, duyệt bảo lãnh gia hạn phí dịch vụ.
Tiếp nhận thông tin lắp mới từ kd, đại lý và xử lý phiếu trên BAP.
Phối hợp cùng đội kế toán công nợ, KD đốc thúc thu hồi công nợ đạt chỉ tiêu.
Lưu trữ sắp xếp thông tin giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan.
Các công việc khác của SA (xử lý phiếu thiếu thông tin kh, phiếu đề xuất nạp sim, tương tác đại lý...)

Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...
Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online…
Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty
Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.
Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH

Bài đăng Giới thiệu