Đón tiếp, đặt lịch hẹn khách hàng dịch vụ, lấy thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử sửa chữa và đặt lịch hẹn khách hàng.
Kiểm tra xe cùng khách hàng.
Tư vấn công việc sửa chữa, bảo dưỡng.
Lập báo giá, mở lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ sửa chữa, thường xuyên cập nhật liên lạc với khách hàng...