Nhân viên Hỗ trợ kỹ thuật - Trung tâm cuộc gọi

Công ty TNHH TC Services Việt Nam
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2021

Chi tiết tin tuyển dụng

Thông tin chung

1
Làm tại công ty
Cố vấn dịch vụ
Nam
5 năm kinh nghiệm

Địa chỉ làm việc

01 Phạm Văn Bạch, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Mô tả công việc

1. Chức năng trung tâm cuộc gọi (dịch vụ 24/7):
  • Trả lời các thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của MG, các sự kiện / chiến dịch khuyến mại, các đại lý ủy quyền của MG, v.v. và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết
  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng qua điện thoại hoặc tại chỗ khi cần thiết
  • Là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ Hỗ trợ bên đường (kéo sự cố, kéo tai nạn và sửa chữa nhỏ bên đường) - nhận cuộc gọi, cung cấp chẩn đoán cơ bản, xác định hỗ trợ cần thiết, tạo trường hợp, theo dõi cho đến khi kết thúc
  • Phân bổ công việc cho các nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu kéo và đại lý theo quy định của phạm vi công việc
  • Xử lý các khiếu nại của khách hàng và phối hợp tất cả các bên liên quan để giải quyết các mối quan tâm theo mong đợi của khách hàng, theo dõi cho đến khi kết thúc
  • Cập nhật kiến thức về tất cả các sản phẩm và dịch vụ để đảm bảo cung cấp dịch vụ và bán hàng cao cấp.
2. Yêu cầu khác:
  • Xử lý hợp đồng / thanh toán với nhà cung cấp / nhà thầu / đại lý
  • Bất kỳ nhiệm vụ đặc biệt nào khác khi được yêu cầu

Yêu cầu ứng viên

  • Bằng Cao đẳng/ Đại học trở lên trong lĩnh vực Kỹ thuật ô tô
  • Ưu tiêng ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ dịch vụ oto
  • Nói và viết tiếng Việt và tiếng Anh vững chắc
  • Có kỹ năng giao tiếp & giải quyết vấn đề khách hàng
  • Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
  • Kỹ năng quản lý công việc, nhiệt tình, tự tin và lịch sự
  • Giấy phép lái xe oto
  • Khả năng đa nhiệm, đa chức năng, làm việc theo nhóm và có thể làm việc độc lập
  • Khả năng làm việc dưới áp lực
  • Nên hiểu biết về web và có kỹ năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng

Quyền lợi ứng viên

  • Thử việc: Thời gian thử việc là 60 ngày
  • Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 từ 8h30 - 18h15
  • Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn
  • Đồng nghiệp: Đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện, vui tính
  • Ngày nghỉ: Nghỉ phép 12 ngày theo quy định của luật lao động
  • Phúc lợi: Bao gồm các phúc lợi như khám sức khỏe định kỳ hàng năm, thưởng chuyên môn,...
  • Phụ cấp khác :phụ cấp ăn trưa, gửi xe, ...

Hình thức ứng tuyển

Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2021

Chia sẻ tin này

https://autojobs.co/threads/nhan-vien-ho-tro-ky-thuat-trung-tam-cuoc-goi.2718/

Báo cáo tin này

Nếu bạn thấy tin tuyển dụng này thông tin không chính xác hoặc thiếu minh bạch hãy báo cáo với chúng tôi.

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác