Bạn đang sử dụng một trình duyệt lỗi thời. Nó có thể không hiển thị chính xác trang này hoặc các trang web khác. Bạn nên nâng cấp hoặc sử dụng thay thế trình duyệt .
01 Phạm Văn Bạch, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Mô tả công việc
1. Chức năng trung tâm cuộc gọi (dịch vụ 24/7):
Trả lời các thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của MG, các sự kiện / chiến dịch khuyến mại, các đại lý ủy quyền của MG, v.v. và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng qua điện thoại hoặc tại chỗ khi cần thiết
Là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ Hỗ trợ bên đường (kéo sự cố, kéo tai nạn và sửa chữa nhỏ bên đường) - nhận cuộc gọi, cung cấp chẩn đoán cơ bản, xác định hỗ trợ cần thiết, tạo trường hợp, theo dõi cho đến khi kết thúc
Phân bổ công việc cho các nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu kéo và đại lý theo quy định của phạm vi công việc
Xử lý các khiếu nại của khách hàng và phối hợp tất cả các bên liên quan để giải quyết các mối quan tâm theo mong đợi của khách hàng, theo dõi cho đến khi kết thúc
Cập nhật kiến thức về tất cả các sản phẩm và dịch vụ để đảm bảo cung cấp dịch vụ và bán hàng cao cấp.
2. Yêu cầu khác:
Xử lý hợp đồng / thanh toán với nhà cung cấp / nhà thầu / đại lý
Bất kỳ nhiệm vụ đặc biệt nào khác khi được yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
Bằng Cao đẳng/ Đại học trở lên trong lĩnh vực Kỹ thuật ô tô
Ưu tiêng ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ dịch vụ oto
Nói và viết tiếng Việt và tiếng Anh vững chắc
Có kỹ năng giao tiếp & giải quyết vấn đề khách hàng
Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
Kỹ năng quản lý công việc, nhiệt tình, tự tin và lịch sự
Giấy phép lái xe oto
Khả năng đa nhiệm, đa chức năng, làm việc theo nhóm và có thể làm việc độc lập
Khả năng làm việc dưới áp lực
Nên hiểu biết về web và có kỹ năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Quyền lợi ứng viên
Thử việc: Thời gian thử việc là 60 ngày
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 từ 8h30 - 18h15
Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn
Đồng nghiệp: Đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện, vui tính
Ngày nghỉ: Nghỉ phép 12 ngày theo quy định của luật lao động
Phúc lợi: Bao gồm các phúc lợi như khám sức khỏe định kỳ hàng năm, thưởng chuyên môn,...