Đỗ Thanh Điều

- Xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện kinh doanh dịch vụ tại phòng dịch vụ ô tô. - Quản lý, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, khai thác các thiết bị, phương tiện sản xuất một cách hiệu quả nhất. - Chịu trách nhiệm về năng suất, hiệu quả, chất lượng của các công việc tại xưởng dịch vụ và phải giám sát kỹ thuật để duy trì, nâng cao chất lượng dịch vụ., nâng cao chất lượng dịch vụ. - Kiểm soát, lập kế hoạch cho việc bảo trì, bảo dưỡng các trang thiết bị, phương tiện sản xuất tại xưởng - Bảo đảm thực hiện tốt công tác vệ sinh môi trường và an toàn trong lao động. - Kiểm tra, thực thi việc chấp hành nội quy, quy chế của toàn thể nhân viên trong xưởng sữa chữa - Chủ động lập kế hoạch, đề xuất, thực hiện các phương án huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên. - Quản lý, phân công, sắp xếp công việc, lịch làm việc cho bộ phận kỹ thuật. - Đánh giá hoàn thiện mức độ hài lòng của khách hàng về việc sửa chữa tại xưởng dịch vụ. - Thường xuyên báo cáo tiến độ cho Ban Giám Đốc về mọi hoạt động của xưởng dịch vụ. - Đóng góp, đề xuất ý kiến liên quan trong lĩnh vực hoạt động.

-Lên kế hoạch hoạt động của garage +-Chịu trách nhiêm trước cổ đông về hoạt động kinh doanh của xưởng DVPT +Quản lý nhân sự, chất lượng sửa chữa, tiến độ công việc , doanh thu xưởng, công lao động. và các hoạt động của xưởng dịch vụ - phụ tùng + Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ để đạt hiệu quả + Quản lý, điều phối và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, khai thác các trang thiết bị, phương tiện một cách hiệu quả nhất. + Xử lý các khiếu nại và các vấn đề khác phát sinh của khách hàng + Báo cáo về tình hình, diễn biến của thị trường, kết quả hoạt động theo tháng/quý/năm với Ban Giám Đốc và Cổ đồng. - Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn nhân sự của công ty -Lên kế hoạch liên kết bảo hiểm , Khách hàng doanh nghiệp tăng lượng khách hàng và danh thu xưởng PVTP.

- Tiếp nhận thông tin khách hàng -Thu thập thông tin khách hàng và xe, kiểm tra để nhận xe cùng khách hàng - Xác định rõ yêu cầu sửa chữa và các thông tin liên quan -Kiểm tra xe và tư vấn tình trạng xe cho khách hàng. - Kiểm tra xe, tìm hiểu nguyên nhân hư hỏng - Tư vấn cho khách hàng hướng sữa chữa tối ưu nhất - Tư vấn hướng dẫn tạo lập khai báo hồ sơ bảo hiểm , hướng dẫn bảo khách hàng khai báo và hoàn thành hồ sơ bảo hiểm. -Tạo báo giá, giải thích, xác nhận sự đồng ý của khách hàng và tạo phiếu yêu cầu sửa chữa. - Theo dõi tiến độ công việc, chất lượng sửa chữa và các vấn đề phát sinh. - Phối hợp tổ chức thực hiện các hoạt động marketing dịch vụ. - Nhắc bảo dưỡng và đặt lịch hẹn cho khách hàng. - Tổng hợp và báo cáo cho Giám đốc - Đưa ra những chương trình marketing phù hợp - Báo cáo kịp thời các vấn đề liên quan phát sinh từ xưởng lên Ban lãnh đạo. - Phối hợp với bộ phận kỹ thuật chẩn đoán xe và tìm phương án xử lý nhanh và tốt nhất cho khách hang - Kiểm tra xe mới trước khi bàn giao xe mới cho khách hàng - Kiểm tra xe lần cuối trước khi xe xuất xưởng. - Chụp hình khai thác bảo hiểm - Thiết lập mối quan hệ với các công ty bảo hiểm đối tác.