• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và xây dựng, thiết lập mối quan hệ với khác hàng mới, tiềm năng.
• Đăng ký cá nhân các mặt hàng kinh doanh và hoàn thành doanh số được giao.
• Demo sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, các chính sách, chương trình chiết khấu, khuyến mại,… đến khách hàng.
• Thực hiện đàm phán, ký kết HĐ, lên đơn hàng, phối hợp với các BP theo dõi Hợp đồng và đôn đốc công nợ khách hàng.
• Cập nhật chính xác thông tin khách hàng và Data chung.
• Phản hồi các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến các cuộc gọi đến về bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng hoàn tiền hoặc đổi hàng.
• Phát triển việc kinh doanh địa bàn được giao phó.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, khiếu nai từ khách hàng: xác định nguyên nhân các vấn đề, lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất, sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời. Theo sát vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
• Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi. Xử lý các phát sinh về kỹ thuật với các khách hàng được phân công phụ trách.
• Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm.