1. Thực hiện hoạt động sửa chữa, tư vấn dịch vụ kỹ thuật phục vụ khách hàng và nội bộ:
- Cung cấp trực tiếp dịch vụ sửa chữa hỗ trợ Đại lý và khách hàng tại thực địa hoặc tại xưởng công ty sau khi có phân công và phiếu sửa chữa của Trưởng nhóm kỹ thuật.
- Bố trí thực hiện công việc theo lịch sửa chữa.
- Cung cấp thông tin, giải đáp cho khách hàng về tiêu chuẩn kỹ thuật phụ tùng, quy trình thực hiện dịch vụ kỹ thuật,…
- Hoàn tất cả các nhiệm vụ cài đặt, sửa chữa, bảo trì và thử nghiệm trên hiện trường.
- Chẩn đoán lỗi hoặc sự cố kỹ thuật và xác định giải pháp phù hợp.
- Vận hành chạy thử xe một cách an toàn trên hiện trường sau khi sửa chữa.
- Hiểu các yêu cầu của khách hàng và đưa ra các khuyến nghị giải pháp phù hợp phục vụ công tác sửa chữa
2. Báo cáo đầy đủ công việc sửa chữa được giao
- Tạo báo cáo dịch vụ kịp thời, chi tiết và đầy đủ sau khi thực hiện. Hoàn tất các giấy tờ văn bản liên quan tại hiện trường theo đúng quy trình và quy định của công ty đề ra
- Làm theo tất cả các thủ tục và quy định về việc giao nhận phụ tùng, trang thiết bị dụng cụ, tạm ứng, thanh toán đặt xe vv…theo quy định của Công ty và bảo quản trong suốt thời gian làm việc tại hiện trường.
3. Thực hiện các yêu cầu khác theo chỉ đạo của cấp trên