- Xây dựng và ban hành các chính sách, quy trình, quy định liên quan đến hoạt động kỹ thuật bảo hành theo yêu cầu của nhà sản xuất.
- Điều hành hoạt động tiếp nhận, phản hồi các vấn đề chất lượng với nhà máy/ nhà sản xuất. Soạn thảo và ban hành các bản tin hướng dẫn sửa chữa, các chương trình xử lý kỹ thuật để cải tiến chất lượng sản phẩm.
- Tổ chức các chương trình dịch vụ theo chính sách và tiêu chuẩn thương hiệu.