Nguyễn Xuân Học

Chịu trách nhiệm thực hiện các công việc dịch vụ hậu mãi như sau - Bảo hành: Thu thập thông tin khách hàng về hư hỏng của thiết bị trong thời gian còn bảo hành, đưa ra phương án xử lý sau khi báo cáo với nhà sản xuất. Tư vấn hỗ trợ khách hàng qua điện thoại hoặc tại hiện trường để giải quyết sự cố khi máy bị hỏng. - Dịch vụ sửa chữa: Thực hiện công việc bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị của khách hàng khi có yêu cầu. - Phụ tùng: Lên phương án chào giá phụ tùng cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu mua phụ tùng, thuyết phục khách hàng mua và dùng phụ tùng chính hãng.

- Tiếp nhận khách hàng khi xe vào xưởng - Kiểm tra xe cùng khách hàng, ghi nhận đầy đủ yêu cầu của khách hàng, lập báo giá và tư vấn thêm các hạng mục cần sửa chữa. - Lập lệnh sửa chữa và yêu cầu vật tư cho ktv - Theo dõi tiến độ sửa chữa và thường xuyên cập nhật cho khách hàng - Hoàn tất các thủ tục giấy tờ trước khi bàn giao xe - Duy trì mối quan hệ với khách hàng, giải quyết khiếu nại khi xảy ra sự cố - Thực hiện việc bảo hành xe