- Ghi chép tất cả lệnh sửa chữa và xác định thời gian sửa chữa cần thiết.
- Phân phối lệnh sửa chữa cho KTV có tay nghề phù hợp.
- Giám sát và theo dõi tiến độ công việc của mỗi KTV để đảm bảo công việc hoàn thành đúng thời gian.
- Duy trì, giám sát, phân phối tất cả các thông tin kỹ thuật sản phẩm và cẩm nang sữa chữa.