Trương Thế Lĩnh

• Thi công lắp đặt hệ thống nguồn điện 3 pha, 1 pha, ổ cắm, chiếu sáng của nhà máy • Xử lý, sửa chữa các sự cố liên quan đến hệ thống điện, thiết bị điện trong nhà máy • Kiểm tra và đưa ra các biện pháp tiết kiệm năng lượng, đảm bảo an toàn vận hành thiết bị, không xảy ra sự cố • Thực hiện báo cáo công việc hàng ngày cho leader quản lý trực tiếp

• Nhân viên sản xuất và kiểm tra chất lượng đầu vào (QC), khi hàng hóa từ các đơn vị đối tác mang hàng hóa sang bên xưởng để kiểm tra hàng hóa trước khi đưa sang một công đoạn khác, bên mình phải kiểm tra đánh giá chất lượng trước khi giao hàng cho các bên liên quan làm các bước tiếp theo.

• Bảo dưỡng sửa chữa theo đúng quy trình, quy định, đảm bảo tiến độ, chất lượng dịch vụ; • Bảo quản và sử dụng trang thiết bị đúng mục đích, đúng kỹ thuật; • Tham gia đào tạo nghiệp vụ chuyên môn đầy đủ theo quy định của công ty; • Tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về kỹ thuật, an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy; • Và các công việc khác do Quản lý trực tiếp phân công

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng, tư vấn cho khách hàng về sửa chữa, bảo dưỡng, lắp phụ kiện xe ô tô. • Thực hiện các yêu cầu của khách hàng như: Báo giá phụ tùng, phụ kiện và công sửa chữa, thay thế phụ tùng, soạn thảo hợp đồng. Phối hợp cùng khách hàng kiểm tra thấu đáo, chẩn đoán và xác nhận tình trạng hư hỏng của xe trước khi nhận xe vào Xưởng. Giải thích cho khách hàng nguyên nhân gây ra hư hỏng, phụ tùng cần thay thế và giải pháp khắc phục, thời gian thực hiện dịch vụ và các phát sinh (nếu có). • Phối hợp với Quản đốc sắp xếp trình tự công việc, tính thời gian phù hợp để lên lịch hẹn giao xe cho khách. • Soạn thảo Phiếu sửa chữa chính xác, đầy đủ các dữ liệu thông tin, công việc dịch vụ cần thực hiện được khách hàng xác nhận chấp thuận trước khi chuyển tới Xưởng để thực hiện. • Phối hợp cùng Phòng Phụ tùng lập kế hoạch đặt mua Phụ tùng, phụ kiện khẩn cấp hoặc định kỳ phục vụ yêu cầu hoạt động kinh doanh Dịch vụ.

• Giám định xe cơ giới, giám định hàng hóa, định giá xe tai nạn: Tại một thời điểm nào đó khi xe ô tô (ô tô con, tải rơ mooc) bị tai nạn cũng như hoàng hóa bị hỏng hóc bên trong, bên phía đơn vị bảo hiểm thấy, một số chi tiết ô tô có hiện tượng biến dạng bất thường và chi phí tổn thất tại một gara nào đó quá lớn so với dự kiến ban đầu và sẽ có thể diễn ra sự tranh chấp giữ chủ xe và nhà bảo hiểm, chính vì thế bên nhà bảo hiểm sẽ mời đơn vị trung gian (bên thứ 3) vào để giám định bồi thường giá trị cho người được bảo hiểm, nhà bảo hiểm, nếu xe bị tổn thất quá lớn nhà bảo hiểm sẽ yêu cầu bên thứ 3 định giá, giá trị xe cơ giới tại thời điểm tham gia bảo hiểm cũng như định giá xác xe, báo giá sửa chữa và các công việc khác. • Giám định xây dựng: Một công trình xây dựng của một doanh nghiệp tư nhân như FLC, làm một tuyến đường bộ và có tham gia một đơn vị bảo hiểm nào đó cho tuyến đường đó, khi làm đường có dùng tới máy lu và các máy moc thiết bị xây dựng chuyên dụng khác. Khi làm đường gần các khu dân cư, dẫn đến ảnh hưởng đến các hộ dân xung quan do các hiện tượng như nhà bị nún, tách tường, vì thế để đảm bảo tính chính xác trong công tác bổi thường cần một đơn vị nào đó, đơn vị trung gian (bên thứ 3) đến giám định và đưa ra phương án bồi thường chi phí cho hộ dân, dư toán tổn thất.

Thu thập và cập nhật thông tin về khách hàng (họ tên, địa chỉ, số ĐT…) và xe (Model, số VIN, mã màu, mã nội thất, kiểu động cơ…). Tiến hành kiểm tra xung quanh xe cùng khách hàng, xác định rõ yêu cầu sửa chữa và các thông tin liên quan, tư vấn và làm báo giá, giải thích công việc và các thắc mắc (nếu có), xác nhận sự đồng ý của khách hàng và lập phiếu yêu cầu sửa chữa (Lệnh sửa chữa). Phối hợp với Kỹ thuật viên theo dõi tiến độ công việc, chất lượng sửa chữa và các vấn đề phát sinh. Thông báo cho khách hàng công việc phát sinh, chi phí phát sinh và thời gian giao xe mới. Kiểm tra và đảm bảo xe đã được sửa chữa xong, thông báo cho khách hàng. Làm quyết toán và hoàn thiện các thủ tục giấy tờ liên quan (nếu có). Giải thích lại các công việc đã thực hiện và tư vấn cho khách hàng các vấn đề cần lưu ý (nhắc bảo dưỡng, đặt lịch hẹn, các công việc cần làm sớm…). Thực hiện các hoạt động nhằm đảm bảo đạt được sự hài lòng cao nhất của khách hàng.