Honda Long Biên tuyển dụng Cố vấn dịch vụ

Mô tả công việc:​

• * Đón tiếp khách hàng, mở phiếu SC:
• Lịch sự, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến khách hàng cẩn thận, tuân thủ 8 bước chăm sóc khách hàng, ưu tiên khách hàng có hẹn
• Xây dựng hệ thống khách hàng tín nhiệm
• Với xe bảo hành, xác nhận sự việc, kiểm tra điều kiện bảo hành và giải thích cho khách hàng; thông báo cho nhân viên phụ trách bảo hành làm báo cáo kỹ thuật gửi HVN. Chuyển phụ tùng hỏng có gắn part tag và thông tin liên quan cho HVN.
• Kết hợp với các bộ phận liên quan hoàn tất các thủ tục
• * Theo dõi, kiểm tra chất lượng, tiến độ sửa chữa:
• Theo dõi tiến độ công việc và thúc giục đốc công và kỹ thuật viên hoàn thành công việc đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng
• Kiểm tra bảng điều hành tiến độ công việc
• * Bàn giao xe SC:
• Làm việc và Hướng dẫn khách hàng các thủ tục hoàn tất BDSC.
• Bàn giao xe, nhắc lịch bảo dưỡng, và những chương trình khuyến mại (nếu có).
• * Các nhiệm vụ khác:
• Tuân thủ các quy định về kỷ luật lao động, kỷ luật kinh doanh do HVN và công ty ban hành.
• Tham gia đầy đủ các khoá học do HVN, Công ty tổ chức.
• Quản lý trang thiết bị được giao. Tự giác làm vệ sinh Sạch sẽ, Sắp xếp gọn gàng khu vực làm việc, Sàng lọc tài liệu thông tin, Sẵn sàng cho công việc và Săn sóc KH chu đáo.
• Thực hiện các công việc khác khi được BGĐ hoặc trưởng phòng phân công.

Yêu cầu:​

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên thuộc ngành kỹ thuật, công nghệ ô tô...
• Có năng lực quản lý, có khả năng tổng hợp, nắm vững kỹ thuật công nghệ ô tô.
• Kinh nghiệm tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương.
• Sử dụng máy vi tính thành thạo (phần mềm excel, phầm mềm kế toán).
• Gương mẫu, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Cẩn trọng, trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình công tác.
• Kỹ năng quản lý, kỹ năng đánh giá, có tinh thần trách nhiệm cao
• Khéo léo và tế nhị, giao tiếp tốt

Quyền lợi:​

• Mức lương: 10 - 20 triệu (Thỏa thuận trực tiếp khi phỏng vấn);
• Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN và các chế độ phúc lợi xã hội khác;
• Được hưởng các chế độ nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Luật Lao động và quy định của Công ty;
• Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.