Huyndai Đông Đô tuyển dụng Cố vấn dịch vụ

Mô tả công việc:​

• Tiếp nhận đặt hẹn với khách hàng, tiếp nhận xe, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của KH.
• Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc sửa chữa và thông tin cho KH thường xuyên về tiến độ công việc.
• Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
• Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho cấp trên. Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ.
• Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
• Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe

Yêu cầu:​

• Trình độ: Đại học, Chuyên ngành kỹ thuật ô tô.
• Kinh nghiệm đã làm Cố vấn dịch vụ ô tô du lịch: Từ 3 năm trở lên.
• Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ (Có KN làm KTV > 1 năm).
• Khả năng tốt về tư vấn, giải thích cho KH về dịch vụ sửa chữa.
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng.
• Có giấy phép lái xe B2

Quyền lợi:​

• Tiếp nhận đặt hẹn với khách hàng, tiếp nhận xe, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của KH.
• Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc sửa chữa và thông tin cho KH thường xuyên về tiến độ công việc.
• Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
• Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho cấp trên. Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ.
• Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
• Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.