Suối Tiên Ford tuyển Cố Vấn Dịch Vụ

- Thực hiện giao việc tốt công việc theo qui trình chuẩn QC6 phục vụ khách hàng:
- Nhắc bảo dưỡng và đặt hẹn: Thúc đẩy việc nhắc bảo dưỡng và khuếch trương hệ thống hẹn cho khách hàng.
- Chuẩn bị hẹn: hoàn thành tốt việc chuẩn bị các dụng cụ và vật dụng cho việc nhận hẹn khách hàng.
- Tiếp khách: Thu thập thông tin khách hàng và xe, kiểm tra tại xe cùng khách hàng. Xác định các yêu cầu khách hàng và các thông tin liên quan. Lập bảng chiết tính và dự báo thời gian cho yêu cầu sửa chữa, giải thích cho khách hàng các hạng mục sửa chữa. Xin sự đồng ý của khách hàng, tạo lệnh sửa chữa.
- Theo dõi tiến độ công việc và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Giao xe: Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ, giải thích các công việc đã thực hiện. Nhắc nhở khách hàng lần bảo dưỡng kế tiếp và khuyến khích khách hàng đặt hẹn. Hướng dẫn khách hàng thủ tục thanh toán. Giao xe cùng khách hàng
- Theo dõi sau sửa chữa: Chuẩn bị các thông tin, giấy tờ liên quan tới khách hàng cần liên hệ. Thu thập các thông tin phản hồi từ phía khách hàng. Tổng hợp và báo cáo cho giám đốc dịch vụ vào cuối tháng.

• Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với các công ty bảo hiểm.
• Phối hợp thực hiện các công việc marketing dịch vụ.
• Phối hợp thực hiện quy trình PDS và giao xe mới.
• Phối hợp chặt chẽ với phòng phụ tùng và các phòng ban để thực hiện tốt công việc.
• Thực hiện việc liên tục cải tiến trong quá trình làm việc, thể hiện tinh thần đồng đội trong công việc.
• Thực hiện tốt mọi nội quy và quy chế của công ty.
• Học tập và nâng cao trình độ chuyên môn

- Tốt nghiệp Đại học về Ô tô hoặc tương đương
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí CVDV
- Có kiến thức về ô tô, kỹ thuật sơn, sửa chữa đồng, máy gầm, phụ tùng, Có kiến thức về hoạt động môi trường
- Có tư duy, tầm nhìn và định hướng chiến lược.
+ Kỹ năng xử lý đa công việc.
+ Kỹ năng giao tiếp tốt,
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề
+ Kỹ năng làm việc độc lập hoặc nhóm
+ Tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo.
+ Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel, Internet.
+ Khả năng thuyết phục, Khả năng tiếp thu công việc tốt
+ Trách nhiệm, trung thành, Trung thực, công bằng. Mạnh mẽ, quyết đoán.