Lê Văn Hậu

- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Xưởng dịch vụ ô tô.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ theo phân công, chỉ đạo của Ban lãnh đạo Công ty
- Lập kế hoạch và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh dịch vụ của Công ty theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao
- Xây dựng các quy trình, quy định liên quan đến công tác quản lý chất lượng, sửa chữa và chăm sóc khách hàng trong phạm vi phụ trách
- Tổ chức đào tạo, hướng dẫn thực hiện các quy định, quy trình cho các nhân viên của xưởng.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về các phương án nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

- Thực hiện các công việc liên quan đến kỹ thuật sơn xe ô tô.
+ Chuẩn bị dụng cụ sơn, xử lý bề mặt, sơn sửa ô tô, xử lý các vết trầy xước trên xe.
+ Đánh bóng các dòng xe.
+ Làm nền, sơn và đánh bóng, gò, hàn các loại xe hơi, sửa chữa xe theo chuyên môn.
- Kết hợp với các kỹ thuật viên khác trong xưởng hoàn thành tốt các công việc được giao
- Giữ vệ sinh, bảo quản dụng cụ
- Các chi tiết công việc khác sẽ được mô tả khi phỏng vấn
- Đảm bảo chất lượng, tiến độ công việc và báo cáo thường xuyên tới quản lý.

1. Nhắc bảo dưỡng và đặt hẹn: Thúc đẩy việc nhắc bảo dưỡng và hệ thống hẹn với khách hàng.
2. Chuẩn bị hẹn: Hoàn thành sự chuẩn bị cho việc tiếp khách hàng và xe.
3. Tiếp khách: Thu thập thông tin khách hàng và xe ,kiểm tra xe cùng khách hàng, xác định rõ Yêu cầu, sửa chữa và các thông tin liên quan. Tao báo giá. Giải thích. Xác nhận sự đồng ý của khách hàng và tạo phiếu yêu cầu sửa chữa.
4. Sản xuất: Chuyển yêu cầu công việc cho quản đốc. Phối hợp tổ chức sản xuất theo dõi, tiến độ công việc, chất lượng Sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh.
5.Giao xe: Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ. Giải thích và tư vấn các vấn đề liên quan sau đó giao xe cho khách hàng.
6.Theo dõi sau sửa chữa :Chuẩn bị các thông tin cần thiết. Liên hệ với khách hàng để khuyến khích và thu thập các thông tin phản hồi. Tổng hợp và báo cáo cho tổ trưởng CVDV.
Nghiêm chỉnh thực hiện nội quy, kỷ luật lao động của công ty đề ra.
Học tập và nâng cao trình độ nghiệp vụ.

- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ Ô tô.
- Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá công việc của toàn bộ nhân viên trong phòng. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các chỉ tiêu kinh doanh, doanh thu, lương, thưởng, các khoản thưởng khác theo doanh số, năng lực hoàn thành nhiệm vụ của phòng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng các quy chế, quy trình, quy định về quản lý, sử dụng con người, tài sản, công cụ dụng cụ và các trang thiết bị trong phòng, đảm bảo tính ổn định, lâu dài
- Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, năng suất, chất lượng, hiệu quả làm việc của nhân viên
- Tổ chức, quản lý và giám sát việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ, quy chế làm việc, các quy định trong các lĩnh vực liên quan đến nghiệp vụ phụ trách
- Kiểm tra, kiểm soát và đánh giá hiệu quả công việc, hoạt động dịch vụ của các đơn vị phụ trách. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
* Các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc