Ms.Trinh

- Thực hiện báo giá cho khách hàng, bảo đảm tính hiệu quả của báo giá theo qui định. Tích cực liên hệ khách hàng sau khi báo giá và báo cáo kết quả cho cấp trên.
- Thực hiện việc liên hệ khách hàng đến sửa chữa khi phụ tùng về đủ, liên hệ tìm hiểu những khách hàng sau khi đã báo giá và liên hệ nhắc khách hàng làm bảo dưỡng định kỳ.
- Tiếp nhận và phối hợp với nhân viên bảo hành giải quyết nhanh chóng các trường hợp bảo hành
- Kiểm soát và thúc đẩy việc xuất hóa đơn cho khách hàng sau khi sữa chưa xong theo đúng qui định.
- Tuân thủ và quản lý tốt thu hồi công nợ theo qui trình quản lý công nợ
- Đề xuất các hoạt động marketing nhằm nâng cao doanh số.
- Thực hiện tốt qui trình 6 bước và các qui định, qui trình dịch vụ liên quan.
- Góp ý bổ sung, đièu chỉnh qui trình hoạt động cho phù hợp.
- Thực hiện báo cáo hàng tuần + hàng tháng gửi cho Cố Vấn Dịch Vụ Trưởng theo qui định
- Đào tạo nội bộ cho cố vấn dịch vụ mới khi được phân công và tha gia đầy đủ các khoa đào tạo nội bộ theo qui định

- Thực hiện công việc chăm sóc và khảo sát khách hàng sau kghi sử dụng dịch vụ sửa chữa, mua hàng xe mới tại công ty ( qua hình thức trực tiếp, gọi điện thoại...)
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng và phối hợp cùng các phòng ban liên quan để xử lý khiếu nại theo quy trình.
- Khảo sát, giới thiệu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng tiềm năng
- Tổ chức sự kiện dành cho khách hàng thân thiết định kỳ, mở thẻ hội viên.
- Đề xuất các hoạt động CSKH mới tăng sự hài lòng và trải nghiệm cho khách hàng.
- Công việc khác theo yêu cầu của cấp trên liên quan đến lĩnh vực CSKH.

Tìm kiếm khách hàng và tư vấn cho khách hàng các dòng xe ô tô con Hyundai và các dịch vụ công ty cung cấp
Thương lượng về giá cả, thông tin các chương trình khuyến mại đến với khách hàng.
Làm Hợp đồng mua bán và làm các thủ tục thanh toán cho khách hàng. Theo dõi việc thực hiện hợp đồng, giao dịch. Tư vấn hồ sơ đăng ký xe và các thủ tục vay mua xe khi khách hàng có nhu cầu

Thực hiện các hoạt động Marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng xe, các sản phẩm theo xe.
Thực hiện chăm sóc khách hàng mua xe theo đúng quy trình. Chịu trách nhiệm chỉ số hài lòng khách hàng của bản thân.

Đánh bóng, hiệu chỉnh bề mặt sơn

Vệ sinh nội thất, vệ sinh hầm máy, Vệ sinh ngoại thất, Vệ sinh tẩy ố kính,

Phủ nano, ceramic, phủ gầm, …

Hoàn thành đạt chỉ tiêu về doanh thu, số lượt xe và lợi nhuận
Thực hiện đúng và đầy đủ các qui trình dịch vụ và các qui trình phối hợp
Phấn đầu đạt chỉ tiêu về CS, tăng mức độ hài lòng khách hàng
Bảo đảm 4S, môi trường
Phối hợp tốt với các bộ phận khác
Thực hiện báo cáo đúng theo qui định

Hoàn thành đạt chỉ tiêu về doanh thu, số lượt xe và lợi nhuận
Thực hiện đúng và đầy đủ các qui trình dịch vụ và các qui trình phối hợp
Phấn đầu đạt chỉ tiêu về CS, tăng mức độ hài lòng khách hàng
Bảo đảm 4S, môi trường
Phối hợp tốt với các bộ phận khác
Thực hiện báo cáo đúng theo qui định

Tìm kiếm khách hàng và tư vấn cho khách hàng các dòng xe ô tô con Hyundai và các dịch vụ công ty cung cấp
Thương lượng về giá cả, thông tin các chương trình khuyến mại đến với khách hàng.
Làm Hợp đồng mua bán và làm các thủ tục thanh toán cho khách hàng. Theo dõi việc thực hiện hợp đồng, giao dịch. Tư vấn hồ sơ đăng ký xe và các thủ tục vay mua xe khi khách hàng có nhu cầu

Thực hiện các hoạt động Marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng xe, các sản phẩm theo xe.
Thực hiện chăm sóc khách hàng mua xe theo đúng quy trình. Chịu trách nhiệm chỉ số hài lòng khách hàng của bản thân.

Mô tả công việc * Kỹ thuật viên Đánh Bóng

Đánh bóng, hiệu chỉnh bề mặt sơn

Vệ sinh nội thất, vệ sinh hầm máy, Vệ sinh ngoại thất, Vệ sinh tẩy ố kính,

Phủ nano, ceramic, phủ gầm, …

- Thực hiện các công đoạn chuẩn bị bề mặt sơn hoàn thiện.
- Phun sơn và bóng hoàn thiện bề mặt.
- Các công việc khác liên quan đến sửa chữa bề mặt sơn theo sự phân công của Cấp trên
- Đảm bảo tất cả các công việc giám định và sửa chữa sơn được thực hiện đúng tiến độ và đúng theo các tiêu chuẩn về quy trình, kỹ thuật của Hyundai cũng như các tiêu chuẩn về an toàn và môi trường theo quy định.
- Bảo đảm sự hài lòng khách hàng và duy trì dịch vụ chất lượng cao.