1. Lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm của Phòng và giao chỉ tiêu kinh doanh tới từng nhóm bán hàng, từng tư vấn bán hàng.
2. Lập kế hoạch truyền thông, marketing, đào tạo, chăm sóc khách hàng nhằm hỗ trợ thúc đẩy bán hàng.
3. Phối hợp với các bộ phận trong hệ thống xây dựng kế hoạch đặt hàng (đặt xe ô tô), tham gia đàm phán với hãng/nhà cung cấp.
4. Tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng, kế hoạch truyền thông/marketing/đào tạo/chăm sóc khách hàng đã được Tổng giám đốc thông qua.
5. Giao chỉ tiêu bán hàng cho từng nhóm, từng tư vấn bán hàng. Theo dõi/giám sát/đôn đốc thực hiện chỉ tiêu bán hàng trên cơ sở đó đưa ra được biện pháp để hỗ trợ tư vấn bán hàng nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu.
6. Đề xuất phát triển đại lý, mở rộng thị trường, mở rộng kênh bán trên cơ sở thu thập thông tin, thống kê, nghiên cứu và phân tích thị trường (bao gồm nhu cầu, thị hiếu, sản phẩm, chính sách, đối thủ).
7. Trên cơ sở thu thập thông tin của khách hàng và thị trường về sản phẩm, phân tích tính khả thi của sản phẩm trên cơ sở đó đề xuất cải tiến, phát triển sản phẩm.
8. Đào tạo các kỹ năng cho tư vấn bán hàng: kỹ năng tìm kiếm khách hàng, kỹ năng bán hàng, kiến thức về sản phẩm.
9. Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng.
10. Thực hiện các chương trình khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ; thiết lập kênh thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng trên cơ sở đó đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
11. Đề xuất, tham mưu cho Tổng Giám đốc thay đổi hoặc điều chỉnh các chính sách bán hàng/đặt hàng trên cơ sở thu thập thông tin phản ánh của khách hàng và nghiên cứu nhu cầu thị trường cũng như tình hình thực tế kinh doanh.
12. Kiểm soát được hoạt động của tư vấn bán hàng đảm bảo tuân thủ các quy định.
13. Đôn đốc thu hồi công nợ của khách hàng.
