Đặng Thị Thu Ngọc

Đón tiếp, đặt lịch hẹn khách hàng dịch vụ, lấy thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử sửa chữa và đặt lịch hẹn khách hàng.
Kiểm tra xe cùng khách hàng.
Tư vấn công việc sửa chữa, bảo dưỡng.
Lập báo giá, mở lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ sửa chữa, thường xuyên cập nhật liên lạc với khách hàng. Giải thích rõ cho khách hàng và lấy chữ ký khách hàng trước khi sửa chữa cho các công việc về sửa chữa, bảo hành, bảo hiểm, bảo dưỡng.
Thông báo chi phí dịch vụ bổ sung.
Phối hợp, giám sát, kiểm tra quá trình sửa chữa, bảo dưỡng.
Giao xe cho khách.
Theo dõi sau sửa chữa và quản lý khách hàng.
Làm việc với các đơn vị bảo hiểm.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Lịch sự, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến khách hàng cẩn thận, tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng.

Thực hiện các công việc sửa chữa được giao đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc theo yêu cầu.
Chịu trách nhiệm việc sử dụng vật tư, phụ tùng đúng về chất, đủ về lượng và theo các yêu cầu kỹ thuật.
Thao tác, sử dụng trang thiết bị đúng hướng dẫn kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn lao động và đảm bảo tuổi thọ của trang thiết bị.
Giữ gìn khu vực làm việc sạch sẽ và an toàn.
Quản lý dụng cụ, trang thiết bị máy móc sạch sẽ, gọn gàng và khoa học.
Bảo vệ và giữ gìn xe khách hàng trong quá trình làm việc.
Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định an toàn trong khi làm việc.
Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình sửa chữa.
Chấp hành, thực hiện nghiêm chỉnh các yêu cầu về nội quy, quy chế của công ty.
Học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ.
Thực hiện nghiêm chỉnh nội quy, quy chế của công ty.
Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến hết thứ 7 từ 8h-17h30

Bài đăng Giới thiệu