- Thực hiện quy trình phục vụ khách hàng theo quy định của MG.

- Thực hiện Chỉ tiêu doanh thu được giao hàng tháng

- Đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng của khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ

- Hoàn thành hồ sơ, thủ tục thanh quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán

- Tư vấn, hỗ trợ những thông tin sản phẩm kỹ thuật của MG cho khách hàng.

- Theo dõi tiến độ công việc và thúc giục Đốc công, KTV hoàn thành công việc đúng thời hạn.

- Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình và thống nhất với các Công ty bảo hiểm.

- Thực hiện chương trình chiến dịch nội bộ, marketing dịch vụ, chiến dịch khác khi có yêu cầu.

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để hoàn thành tốt công việc

- Thực hiện chương trình theo dõi khách hàng, cập nhật dữ liệu hồ sơ khách hàng. Thường xuyên liên hệ và duy trì phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận.

Tiếp nhận lệnh sửa chữa và thực hiện các công việc theo yêu cầu của tổ trưởng trên lệnh sửa chữa.
Đảm bảo chất lượng, tiến độ bảo dưỡng, sửa chữa, sản xuất.
Thực hiện đúng theo quy trình thông qua bảng kế hoạch xưởng và nội dung yêu cầu.
Chủ động kiểm tra yêu cầu khi nhận vật tư, lên phương án sản xuất, thay thế vật tư.
Chịu trách nhiệm trước xưởng dịch vụ về chất lượng các sản phẩm đã thực hiện.
Thông báo cho tổ trưởng và Tư vấn Dịch vụ tất cả các phát sinh trong quá trình sửa chữa.
Đảm bảo an toàn lao động khi làm việc, vệ sinh nhà xưởng và khu vực sản xuất