• Chào hỏi, tiếp đón khách hàng.
• Tham khảo nhu cầu và tư vấn khách hàng.
• Kết nối khách hàng đến với kỹ thuật viên và các bộ phận có liên quan.
• Tư vấn, phát triển các giải pháp tối ưu đến với khách hàng.
• Giải thích chi tiết các vấn đề, thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết các dịch vụ cụ thể gửi đến khách hàng.
• Theo dõi tình trạng bảo trì, sửa chữa của phương tiện dựa trên báo cáo chi phí dịch vụ ô tô.
• Kiểm tra tiến độ và chất lượng dịch vụ sửa chữa, chịu trách nhiệm cuối cùng trước khi bàn giao xe cho khách hàng.
• Chịu trách nhiệm về việc tiếp nhận và bàn giao xe cho khách.