- Chịu trách nhiệm trực tiếp trước trưởng phòng hậu mãi về nhiệm vụ được giao.
- Cung cấp số liệu thống kê cần thiết cho trưởng phòng hậu mãi khi có yêu cầu.
- Thực hiện đúng, đủ các quy trình kiểm tra xe tổng quát, quy trình dịch vụ, quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình bảo hành của hãng.
- Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng đậu xe khi vào xưởng dịch vụ theo đúng khu vực đã được phân khu.
- Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, kết hợp với kiểm tra tổng quát để báo giá dịch vụ BDSC.
- Sử dụng các công cụ phần mềm dịch vụ của công ty, phần mềm của HMV để tiến hành tư vấn và báo giá cho khách hàng.
- Thực hiện các thủ tục kiểm tra và bàn giao xe cho khách hàng.
- Thực hiện nhắc lịch BDSC cho khách hàng kỳ tiếp theo.
- Báo cáo thực hiện công việc hàng tuần cho trưởng phòng hậu mãi.