Mrs. Thương

• Phụ trách tình trạng đặt hàng, đảm bảo nhà cung cấp giao hàng đúng và đủ
• Kiểm tra và kiếm soát hàng nhập xem đã đúng đã đủ hay chưa
• Nhận yêu cầu đặt hàng từ các cố vấn dịch vụ và gửi yêu cầu đặt hàng cho nhà cung cấp.
• Tiềm kiếm nhà cung cấp phụ tùng tiềm năng phục vụ cho việc cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng.
• Tiếp nhận hàng từ các nhà cung cấp rồi bàn giao cho nhân viên kỹ thuật tiến hành thay thế.
• Những nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Công ty.

• Thực hiện công việc chăm sóc và khảo sát khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa, mua hàng xe mới tại công ty (qua hình thức trực tiếp, gọi điện thoại).
• Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, và phối hợp cùng các phòng ban liên quan để xử lý khiếu nại theo quy trình.
• Đề xuất các hoạt động CSKH mới và tổ chức các hoạt động CSKH theo định kỳ.
• Thực hiện các công việc CSKH khác theo yêu cầu công việc.
• Báo cáo công việc phát sinh và công việc định kỳ đến Ban lãnh đạo công ty.
• Các công việc khác theo sự phân công của BLĐ.

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết​

• Cùng với Cố Vấn Dịch Vụ tiếp nhận xe vào xưởng, kiểm tra chuẩn đoán bệnh, tình trạng xe trước và sau khi bàn giao xe cho khách hàng.
• Nhận lệnh yêu cầu sửa chữa và thực hiện công việc theo sự phân công công việc từ tổ trưởng.
• Trực tiếp thực hiện sửa chữa theo đúng yêu cầu phiếu sửa chữa và phản hồi tình trạng xe khách hàng trong quá trình sửa chữa.
• Nhận vật tư và phụ tùng từ kho theo như phiếu yêu cầu phụ tùng và nhận dụng cụ chuyên dùng từ Quản lý.
• Tư vấn, giải thích tư vấn về các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng cách sử dụng, vận hành, kiểm tra xe tránh các sai lỗi.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến ô tô
• Ưu tiên có kinh nghiệm, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Năng động, chịu khó, có tinh thần học hỏi

• Được tham gia đóng Bảo hiểm các loại (BHYT, BHXH, BHTN) theo quy định của nhà nước.
• Tham dự các khóa đào tạo chuyên môn công ty, đối tác.
• Các chế độ hấp dẫn khác theo quy định của Công ty.

• Tư vấn sửa chữa xe cho khách hàng theo database có sẵn, tư vấn bán hàng cho xe ra vào tại xưởng.
• Quản lý, phát triển thị trường, tìm kiếm khai thác khách hàng tiềm năng theo địa bàn được phân công.
• Thực hiện công tác bàn giao phụ tùng xe cho khách hàng. Kiểm tra đốc thúc thu hồi công nợ.
• Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc và ủy quyền.
• Tổng hợp phân tích thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và dòng sản phẩm quản lý.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kiến thức kinh doanh.

• Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến ô tô
• Ưu tiên có kinh nghiệm, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Làm hết sức, chơi hết mình
• Năng động, chịu khó, có tinh thần học hỏi

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tự do sáng tạo trong công việc.
• Lương thưởng hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực.
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Pháp luật và Công ty.
• Được đào tạo cơ bản và nâng cao nghiệp vụ công việc.
• Các chế độ hấp dẫn khác theo quy định của Công ty.

• Cùng với Cố Vấn Dịch Vụ tiếp nhận xe vào xưởng, kiểm tra chuẩn đoán bệnh, tình trạng xe trước và sau khi bàn giao xe cho khách hàng.
• Nhận lệnh yêu cầu sửa chữa và thực hiện công việc theo sự phân công công việc từ tổ trưởng.
• Trực tiếp thực hiện sửa chữa theo đúng yêu cầu phiếu sửa chữa và phản hồi tình trạng xe khách hàng trong quá trình sửa chữa.
• Nhận vật tư và phụ tùng từ kho theo như phiếu yêu cầu phụ tùng và nhận dụng cụ chuyên dùng từ Quản lý.
• Tư vấn, giải thích tư vấn về các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng cách sử dụng, vận hành, kiểm tra xe tránh các sai lỗi.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến ô tô
• Ưu tiên có kinh nghiệm, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Làm hết sức, chơi hết mình
• Năng động, chịu khó, có tinh thần học hỏi

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tự do sáng tạo trong công việc.
• Lương thưởng hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực.
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Pháp luật và Công ty.
• Được đào tạo cơ bản và nâng cao nghiệp vụ công việc.
• Các chế độ hấp dẫn khác theo quy định của Công ty.

• Tổng hợp nhu cầu phụ tùng:
• Theo dõi quá trình trả hàng cho các đơn vị theo yêu cầu
• Lập báo cáo kết quả hoạt động điều phối hàng hóa
• Kiểm soát quản lý kho chi nhánh (quy trình, chất lượng hàng hóa, định mức)
• Kiểm soát quy trình đặt hàng của kho chi nhánh
• Kiểm soát quy trình quản lý kho của các kho chi nhánh: chất lượng, định mức tồn kho.
• Tổng hợp hồ sơ bảo hành
• Tiếp nhận và kiểm soát hồ sơ bảo hành từ KD dịch vụ.
• Chuyển thông tin yêu cầu bảo hành phụ tùng cho NV nhập khẩu phụ tùng
• Đề xuất dịch vụ thuê ngoài và giám sát mảng phụ trách
• Lập danh mục các NCC
• Thực hiện dịch vụ thuê ngoài
• Lập báo cáo hoạt động thuê ngoài

• Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến ô tô
• Ưu tiên có kinh nghiệm, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Làm hết sức, chơi hết mình
• Năng động, chịu khó, có tinh thần học hỏi

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tự do sáng tạo trong công việc.
• Lương thưởng hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực.
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Pháp luật và Công ty.
• Được đào tạo cơ bản và nâng cao nghiệp vụ công việc.
• Các chế độ hấp dẫn khác theo quy định của Công ty.

• Khai thác, tìm kiếm, chăm sóc và phát triển mối quan hệ khách hàng,
• Thực hiện các hoạt động marketing bán hàng tại thị trường phụ trách.
• Tuân thủ các chính sách, quy định về bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Thường xuyên cập nhật, nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng.
• Các công việc khác được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.

• Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến ô tô
• Ưu tiên có kinh nghiệm, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Làm hết sức, chơi hết mình
• Năng động, chịu khó, có tinh thần học hỏi

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tự do sáng tạo trong công việc.
• Lương thưởng hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực.
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Pháp luật và Công ty.
• Được đào tạo cơ bản và nâng cao nghiệp vụ công việc.
• Các chế độ hấp dẫn khác theo quy định của Công ty.