- Thực hiện đúng các quy trình sửa chữa theo quy định.

- Xác định nhu cầu của khách hàng: Tư vấn cho khách hàng về quy trình sửa chữa, thời gian sửa chữa, phương thức sửa chữa và các lỗi hỏng của xe.

- Tư vấn cho khách hàng thay thế phụ tùng hoặc làm phụ kiện khi cần thiết.

- Dự toán chi phí sửa chữa, chuyển lệnh sửa chữa cho các bộ phận sửa chữa có liên quan.

- Theo dõi quá trình sửa chữa, đôn đốc các bộ phận có liên quan để hoàn thành đúng tiến độ, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.

- Kết hợp thực hiện các chương trình marketing, thúc đẩy hoạt động dịch vụ.

- Chăm sóc hài lòng khách hàng: Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Duy trì phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho cá nhân và bộ phận.

- Kiểm tra và sửa chữa các ban bệnh liên quan đến hệ thống điện của xe gồm: điện thân xe, điện động cơ, điện đèn, điện điều hòa, điện hệ thống truyền lực

- Thay thế các chi tiết liên quan đến hệ thống điện, lập trình các chi tiết thay thế có đòi hỏi cài đặt

- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận

- Kiểm tra xe, Chẩn đoán các lỗi hỏng hóc trong sửa chữa xe ô tô và tiến hành sửa chữa bộ phận liên quan trên xe ô tô.

- Kết hợp với nhân viên cố vấn, giải thích các thắc mắc của khách, đưa ra các phương án xử lý phù hợp.

- Thực hiện các công việc theo sự phân công của cấp trên.