Tư vấn sửa chữa dịch vụ xe theo database có sẵn

- Tư vấn bán hàng tại xưởng

- Quản lý, phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo địa bàn được phân công

- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng của khách hàng, quản lý database khách hàng.

- Thực hiện công tác phụ tùng xe cho khách hàng. Kiểm tra đốc thúc thu hồi công nợ

- Tổng hợp phân tích thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và dòng sản phẩm quản lý.

- Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc và ủy quyền.

- Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kiến thức kinh doanh

• Quản lý phát triển vùng thị trường được giao
• Quản lý data thông tin khách hàng
• Tìm kiếm, chăm sóc, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về sản phẩm xe ô tô công ty
• Theo dõi hợp đồng khách hàng,
• Hỗ trợ khách hàng vay vốn, giải ngân, đăng kí, đăng kiểm xe
• Công ty đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quy trình công ty

- Quản lý, phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo địa bàn được giao
- Nhận chỉ tiêu kinh doanh (xe hoặc phụ tùng) và lập kế hoạch công việc để thực hiện chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty, đàm phán ký Hợp đồng
- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng của khách hàng, quản lý database khách hàng
- Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng trong quá trình hậu mãi
- Tiếp thu các ý kiến phản hồi của khách hàng, báo cáo với Giám đốc kinh doanh để tìm phương hướng giải quyết nếu có thắc mắc, khiếu nại
- Lập hợp đồng bán xe/ Phụ tùng xe Hỗ trợ các thủ tục cần thiết nếu khách hàng có nhu cầu vay Ngân hàng, đăng ký đăng kiểm xe.,
-Tư vấn sửa chữa/dịch vụ cho khách hàng

· Lập kế hoạch và điều hành hoạt động phòng kỹ thuật công ty
· Tham gia nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ, công nghệ mới
· Nghiên cứu cải tiến cách thức quản lý, vận hành kỹ thuật dịch vụ
· Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng tay nghề kỹ thuật, định mức giờ công sửa chữa. Giám sát, quản lý chất lượng hoạt động bảo hành kỹ thuật trên toàn hệ thống
· Giám sát, quản lý chất lượng hoạt động bảo hành, dịch vụ sửa chữa toàn công ty
· Quản lý ATMT, Xây dựng chính sách, quy định quản lý an toàn môi trường, PCCC cho nhà xưởng kho bãi tại các điểm trên toàn quốc
· Tham gia xây dựng chính sách lương, thưởng, chế độ công tác phúc lợi cho bộ phận kỹ thuật
· Thiết kế và phát triển, sửa đổi cơ cấu tổ chức, mô tả công việc, quy trình, quy định cho phòng kỹ thuật/ chi nhánh công ty
· Xây dựng quy trình, quy định cho phòng ban kỹ thuật
· Tuyển dụng, đánh giá, đào tạo và phát triển nhân sự cho phòng ban/chi nhánh trên toàn hệ thống công ty

- Phân tích thị trường dịch vụ phụ tùng ô tô trên toàn quốc: : Đánh giá nhu cầu thị trường, nhận định phát triển kênh đại lý, Gara liên kết
- Tham gia xây dựng các chính sách tiêu chuẩn dịch vụ VIMID
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ hệ thống toàn quốc
- Theo dõi đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc cải tiến, cải thiện chất lượng dịch vụ, hình ảnh hệ thống với KH
- Tham gia thực hiện xây dựng chuẩn hóa tài liệu chính sách của KDV
- Cập nhật, update tài liệu tra cứu phụ tùng cho từng loại xe, dòng xe
- Kiểm soát dữ liệu toàn bộ các kênh bán trên PM
- Tiếp nhận Kế hoạch từ chi nhánh, đánh giá và hoàn thiện các chương trình tri ân
- Theo dõi hợp đồng, đánh giá hợp đồng nguyên tắc dịch vụ
- Kiểm soát tình hình chăm sóc KH lớn, hỗ trợ tương tác dịch vụ chi nhánh

Phân tích thị trường dịch vụ phụ tùng ô tô trên toàn quốc: : Đánh giá nhu cầu thị trường, nhận định phát triển kênh đại lý, Gara liên kết
- Tham gia xây dựng các chính sách tiêu chuẩn dịch vụ VIMID
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ hệ thống toàn quốc
- Theo dõi đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc cải tiến, cải thiện chất lượng dịch vụ, hình ảnh hệ thống với KH
- Tham gia thực hiện xây dựng chuẩn hóa tài liệu chính sách của KDV
- Cập nhật, update tài liệu tra cứu phụ tùng cho từng loại xe, dòng xe
- Kiểm soát dữ liệu toàn bộ các kênh bán trên PM
- Tiếp nhận Kế hoạch từ chi nhánh, đánh giá và hoàn thiện các chương trình tri ân
- Theo dõi hợp đồng, đánh giá hợp đồng nguyên tắc dịch vụ
- Kiểm soát tình hình chăm sóc KH lớn, hỗ trợ tương tác dịch vụ chi nhánh

Quản lý phát triển vùng thị trường được giao
• Quản lý data thông tin khách hàng
• Tìm kiếm, chăm sóc, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về sản phẩm xe ô tô công ty
• Theo dõi hợp đồng khách hàng,
• Hỗ trợ khách hàng vay vốn, giải ngân, đăng kí, đăng kiểm xe
• Công ty đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quy trình công ty

- Quản lý, phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo địa bàn được giao

- Nhận chỉ tiêu kinh doanh (xe hoặc phụ tùng) và lập kế hoạch công việc để thực hiện chỉ tiêu được giao.

- Tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty, đàm phán ký Hợp đồng

- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng của khách hàng, quản lý database khách hàng

- Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng trong quá trình hậu mãi

- Tiếp thu các ý kiến phản hồi của khách hàng, báo cáo với Giám đốc kinh doanh để tìm phương hướng giải quyết nếu có thắc mắc, khiếu nại

- Lập hợp đồng bán xe/ Phụ tùng xe Hỗ trợ các thủ tục cần thiết nếu khách hàng có nhu cầu vay Ngân hàng, đăng ký đăng kiểm xe.,

-Tư vấn sửa chữa/dịch vụ cho khách hàng

Đón tiếp khi khách hàng đến xưởng
Tiếp nhận xe và yêu cầu của khách hàng
Trao đổi với bộ phận kỹ thuật, tư vấn báo giá sản phẩm cho khách hàng
Kết hợp với quản đốc xưởng, tư vấn và trao đổi với khách hàng
Làm các thủ tục thanh toán, nhập dữ liệu lên phần mềm, hoàn tất các thủ tục cho khách hàng
Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa

- Tư vấn bán hàng tại xưởng
- Tư vấn sửa chữa dịch vụ xe theo data base có sẵn
- Quản lý, phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng của khách hàng, quản lý database khách hàng.
- Thực hiện công tác bàn giao xe hoặc phụ tùng xe cho khách hàng. Kiểm tra đốc thúc thu hồi công nợ
- Tổng hợp phân tích thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và dòng sản phẩm quản lý.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc và ủy quyền.
(Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kiến thức kinh doanh)

- Tham gia lập kế hoạch sửa chữa (điện, máy gầm) và kế hoạch bảo hành

- Tham gia nghiên cứu cải tiến về sản phẩm xe và phụ tùng

- Tham gia xây dựng bản thảo các tiêu chuẩn chất lượng, định mức về sửa chữa, dịch vụ và bảo hành

- Theo dõi, giám sát việc thực hiện tiêu chuẩn của các chi nhánh và đánh giá

- Tổng hợp báo cáo: Sửa chữa dịch vụ; báo cáo công sửa chữa, bảo hành; báo cáo danh mục lỗi của vật tư phụ tùng, bảo hành xe; Báo cáo lỗi phản tu

- Tham gia đào tạo các tiêu chuẩn sửa chữa dịch vụ, và tay nghề kỹ thuật viên mới hoặc theo lộ trình nâng cấp

- Tham gia xây dựng chính sách, quy định quản lý an toàn môi trường, PCCC, ATLĐ

- Tham gia lập kế hoạch sửa chữa (điện, máy gầm) và kế hoạch bảo hành cho xe

- Tham gia xây dựng bản thảo các tiêu chuẩn chất lượng, định mức về sửa chữa, dịch vụ và bảo hành

- Theo dõi, giám sát việc thực hiện tiêu chuẩn của các chi nhánh và đánh giá

- Tổng hợp báo cáo: Sửa chữa dịch vụ; báo cáo công sửa chữa, bảo hành; báo cáo danh mục lỗi của vật tư phụ tùng, bảo hành xe; Báo cáo lỗi phản tu

- Tham gia đào tạo các tiêu chuẩn sửa chữa dịch vụ, và tay nghề kỹ thuật viên mới hoặc theo lộ trình nâng cấp

- Tham gia xây dựng chính sách, quy định quản lý an toàn môi trường, PCCC, ATLĐ