Thịnh Hưng Group

• Thực hiện công việc bảo dưỡng, bảo hành, sửa chữa ô tô theo đúng quy trình, tiêu chuẩn hãng.
• Tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn, nội quy công ty và hãng.
• Tham gia cứu hộ ô tô.
• Làm việc có kỷ luật, an toàn lao động và có kỹ năng làm việc theo nhóm.
• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo do công ty và hãng tổ chức.

• Xây dựng kế hoạch công việc hàng tháng, Quý, giám sát, điều hành hoạt động nhóm, các vấn đề phát sinh trong quá trình tiếp nhận và chăm sóc khách hàng (CSKH)
• Quản lý và phân công công việc của bộ phận CSKH. Phân công kế hoạch thực hiện đảm bảo tiến độ công việc, lên kế hoạch giải quyết những công việc tồn đọng theo tình hình hoạt động của Công ty.
• Tìm hiểu những vấn đề phát sinh hoặc đánh giá tính hiệu quả thông qua các hoạt động, các chương trình chính sách CSKH, đánh giá chất lượng chăm sóc, đưa ra hướng khắc phục, cải thiện phương pháp và huấn luyện cho nhân viên.
• Tham vấn và đưa ra phương pháp cải tiến quy trình chăm sóc Khách hàng. Xây dựng tài liệu, chính sách sản phẩm…
• Rà soát, theo dõi chi tiết các số liệu báo cáo hiệu suất theo ngày.

Mô tả công việc:​

• Lên kế hoạch và sắp xếp tiếp nhận, phát triển nguồn dữ liệu Khách hàng từ Marketing
• Xây dựng kế hoạch, kịch bản và trực tiếp Tư vấn, hỗ trợ, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm xe Tự lái thành công qua nhiều kênh (website, live chat, hotline, email, facebook…).
• Điều phối và kiểm soát việc kết nối đối tác với khách hàng đảm bảo tỷ lệ chốt đơn hàng thành công
• Quản trị và tiếp nhận dữ liệu về khách hàng để lên kế hoạch chăm sóc và phát triển khách hàng.
• Chủ động phân tích các vấn đề khách hàng đang gặp phải để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (đối tác, kỹ thuật,…) để đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm thuận lợi.
• Trực tiếp quản lý và đào tạo cho nhân viên và nghiệp vụ CS.
• Báo cáo vấn đề khách hàng, chịu trách nhiệm kết quả công viêc của team.

Yêu cầu:​

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại (telesales), fanpage, email.
• Giọng nói chuẩn, có khả năng giao tiếp, tư vấn dịch vụ và chốt sales qua điện thoại.
• Có kỹ năng lập kế hoạch, quản lý nhóm
• Có kỹ năng xử lý tình huống, xử lý khiếu nại tốt.
• Thái độ nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.
• Có kỹ năng làm báo cáo và sử dụng các phần mềm văn phòng (Word, Excel/ Gsheet, Skype/Zalo/Viber) ở mức cơ bản.
• Có hiểu biết về xe ô tô.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

Mô tả công việc:​

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm ô tô thương hiệu Vinfast.
• Thực hiện hoạt động marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Thực hiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Hoàn thành chỉ tiêu bán hàng được giao

Yêu cầu:​

• Bắt buộc có bằng lái xe ô tô B2.
• Nam/Nữ, có sức khỏe tốt và có ngoại hình.
• Tốt nghiệp cao đẳng, ĐH chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing,...
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, marketing online
• Biết sử dụng vi tính văn phòng, có laptop

Mô tả công việc:​

• Lập kế hoạch tổ chức bán hàng (Ô Tô MG) và hoàn thành chỉ tiêu bán hàng của phòng kinh doanh.
• Cập nhật, phân tích thông tin thị trường, đối thủ, xu hướng, nhu cầu khách hàng.
• Đáp ứng tiêu chuẩn hãng quy định và quy trình bán hàng công ty.
• Đáp ứng chỉ tiêu tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội, nhóm bán hàng theo quy định.
• Phối hợp giải quyết, xử lý khiếu nại khách hàng.
• Tổ chức thực hiện các hoạt động, sự kiện bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Báo cáo trực tiếp cho Giám Đốc.

Yêu cầu:​

• Tốt nghiệm ĐH chuyên ngành QTKD, Marketing, kế toán bán hàng
• Có kiến thức, kinh nghiệm về kinh doanh ô tô, có kỹ năng Digital Marketing
• Khả năng lập kế hoạch bán hàng, tổ chức và quản lý đội, nhóm.
• Bắt buộc: UCV phải có bằng lái ô tô còn hiệu lực & có kinh nghiệm làm việc vị trí này tối thiểu 2-3 năm.

Mô tả công việc:​

• Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ và kiểm tra xe của khách hàng, phối hợp với Quản lý dịch vụ đưa ra phương án sửa chữa, giá thành dịch vụ, phụ tùng để tư vấn cho khách hàng.
• Lập báo giá, lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ thực hiện công việc sửa chữa, tiến độ cung ứng phụ tùng, vật tư sửa chữa.
• Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
• Thực hiện tư vấ sữa chữa.
• Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa, bảo dưỡng.
• Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ phụ tùng được giao, đưa ra các đề xuất về giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của dịch vụ.
• Thực hiện báo cáo kinh doanh dịch vụ phụ tùng theo yêu cầu.
• Cam kết chịu trách nhiệm và phối hợp bộ phận CSKH giải quyết các vấn đề liê qua xử lý khiếu nại.
• Tham gia đào tạo, họp đánh giá xếp hạng, phổ biến quy định.
• Thực hiện lái xe khách hàng vào xưởng và giao xe co khách hàng.

Yêu cầu:​

• Nam, tuổi từ 26 – 35, tốt nghiệp Cao đẳng chuyên nghành cơ khí ô tô, cơ khí động lực, cơ điện tử, hình thức khá là 1 lợi thế.
• Ưu tiên người có kinh nghiệm trong hướng dẫn, tư vấn, sửa chữa xe và cách sử dụng xe cho khách hàng.
• Khả năng quản lý, giám sát, đào tạo, giao tiếp và truyền đạt trong công việc tốt
• Sử dụng tốt tin học văn phòng, email, mạng xã hội. Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
• Sáng tạo, nhạy bén trong công việc. Khả năng bao quát, xử lý, giải quyết tình huống tốt;
• Khả năng phân tích tổng hợp và chi tiết. Khả năng làm việc độc lập.

Mô tả công việc:​

• Lập kế hoạch tổ chức bán hàng (Ô Tô Suzuki) và hoàn thành chỉ tiêu bán hàng của phòng kinh doanh.
• Cập nhật, phân tích thông tin thị trường, đối thủ, xu hướng, nhu cầu khách hàng.
• -Đáp ứng tiêu chuẩn hãng quy định và quy trình bán hàng công ty.
• Đáp ứng chỉ tiêu tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội, nhóm bán hàng theo quy định.
• Phối hợp giải quyết, xử lý khiếu nại khách hàng.
• Tổ chức thực hiện các hoạt động, sự kiện bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Báo cáo trực tiếp cho Giám Đốc.

Yêu cầu:​

• Tốt nghiệm ĐH chuyên ngành QTKD, Marketing, kế toán bán hàng
• Có kiến thức, kinh nghiệm về kinh doanh ô tô, có kỹ năng Digital Marketing
• Khả năng lập kế hoạch bán hàng, tổ chức và quản lý đội, nhóm.
• Bắt buộc: UCV phải có bằng lái ô tô còn hiệu lực & có kinh nghiệm làm việc vị trí này tối thiểu 2-3 năm

Mô tả công việc:​

• Hỗ trợ hoạt động bán hàng: hợp đồng, giá bán, chương trình, thanh toán, …
• Thực hiện đặt hàng, báo cáo, cập nhật chương trình, chính sách.
• Đánh giá Kpi , xây dựng chính sách thưởng, tính thưởng phòng kinh doanh.
• Báo cáo thống kê các kế hoạch, doanh số hằng ngày.
• Quản lý, giám sát thực hiện quy trình bán hàng.
• Kiểm soát, giám sát, quản lý cơ sở hạ tầng, vật chất của Showroom, đáp ứng tiêu chuẩn của thương hiệu.
• Hỗ trợ cho TPKD Quản lý nhân sự , đào tạo, tuyển dụng, giải quyết khiếu nại...

Yêu cầu:​

• Trình độ: Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, kế toán.
• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trên 2 năm Sales admin các lĩnh vực ngành ô tô, ngành bảo hiểm, ngân hàng,…hoặc kế toán, quản lý bán hàng…
• Ưu tiên có kiến thức về ngành nghề ô tô.
• Có kỹ năng và kinh nghiệm trong công tác quản trị nhân sự
• Khả năng làm việc với áp lực cao, thích ứng nhanh.

Quyền lợi:​

• Có cơ hội thăng tiến.
• Đầy đủ chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ tại công ty và hãng.
• Các chế độ phúc lợi, nghỉ mát, sinh nhật, thâm niên khác.

Mô tả công việc:​

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm ô tô thương hiệu MG.
• Thực hiện hoạt động marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Thực hiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Hoàn thành chỉ tiêu bán hàng được giao

Yêu cầu:​

• Bắt buộc có bằng lái xe ô tô B2.
• Nam/Nữ, có sức khỏe tốt và có ngoại hình.
• Tốt nghiệp cao đẳng, ĐH chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing,...
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, marketing online
• Biết sử dụng vi tính văn phòng, có laptop

Quyền lợi:​

• Được hưởng các phụ cấp và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
• Thưởng Lễ, Tết và chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, tết theo quy định của Công ty và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
• Được đóng Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp và theo quy định của Nhà nước.

Mô tả công việc:​

• Xây dựng kế hoạch và báo cáo Marketing tất cả các kênh hàng tháng, quý, năm cho công ty và hãng;
• Content tốt, có kỹ năng định hướng chiến lược nội dung;
• Có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về Thiết kế và Digital, đặc biệt là Digital Ads (Facebook Ads và Google Ads);
• Có kinh nghiệm tổ chức các sự kiện lớn: Lên kế hoạch, phân công công việc, điều phối và cáo sau sự kiện;
• Quản lý và báo cáo về tình trạng các ấn phẩm truyền thông trong Showroom và nội dung, hình ảnh trên các kênh Online theo đúng tiêu chuẩn của nhà máy;
• Đào tạo và đánh giá năng lực nhân viên Marketing theo đợt;
• Xây dựng các quy trình, quy chế, các văn bản liên quan đến tác nghiệp của Phòng/Ban;
• Hỗ trợ công việc cho các phòng ban khác và theo yêu cầu của Công ty.

Yêu cầu:​

• Tốt nghiệp cao đẳng, ĐH chuyên ngành kinh tế, ngoại thương, quản trị kinh doanh, marketing.
• Có kiến thức chuyên sâu về Marketing
• Kinh nghiệm vị trí tương đương 2 năm trở lên
• Tuổi: 28 trở lên.
• Nam/Nữ, có sức khỏe tốt.
• Có khả năng lãnh đạo, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi:​

• Chế độ lương theo quy định của công ty (trao đổi rõ ràng trong buổi phỏng vấn).
• Tăng lương theo hiệu quả công tác và cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…).
• Thưởng ngày lễ tết theo quy định chung của Công ty, pháp luật (Có lương tháng thứ 13, thưởng ngày thành lập công ty, chế độ các cháu thiếu nhi, … ).
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo và có nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
• Được tham gia các hoạt động ngoại khóa: văn nghệ, thể thao, du lịch của Công ty.