AutoJobs

- Tư vấn, chăm sóc và báo giá dịch vụ cho khách hàng
- Hỗ trợ trực tiếp khi có nhân viên xin nghỉ, hỗ trợ xử lý các tình huống khó;
- Điều phối và giám sát tiến độ lắp đặt Phụ kiện, đảm bảo đúng tiến độ
- Kiểm tra chất lượng Nội thất, phụ kiện sau khi lắp đặt
- Hoàn tất xử lý thanh toán, công nợ để quyết toán lệnh
- Tiếp nhận các thông tin bảo hành: chuyển đến KTV xử lý và nhận lại xe sau khi xử lý
- Tiếp nhận và xử lý claim của Khách hàng.
- Tìm kiếm thông tin Khách hàng từ các nguồn;
- Tư vấn Bảo hiểm cho Khách hàng;
- Cấp đơn bảo hiểm theo quy định của các Đơn vị dựa Bảo hiểm trên Luật Bảo hiểm
- Tiếp nhận thông tin và xử lý khi có phát sinh bồi thường cho Khách hàng
- Thực hiện tính thưởng bảo hiểm cho Tư vấn bán hàng
- Thực hiện tính hoa hồng các bên bảo hiểm
- Thực hiện đầy đủ các bước Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Quản lý lưu trữ hồ sơ, chứng từ;
- Quản lý công nợ với nhà cung cấp;
- Quản lý kho.

- Nhận và thực hiện chỉ tiêu bán hàng cá nhân.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng có nhu cầu mua xe, phát triển thị trường.

- Tư vấn, thuyết phục khách hàng để bán các sản phẩm dịch vụ của công ty (xe ô tô, nội thất, phụ kiện, TFS).

- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục mua bán, đăng ký, đăng kiểm, giải ngân...

- Chủ động liên hệ, thiết lập mối quan hệ với khách hàng, xây dựng hệ thống khách hàng.

- Tuân thủ nghiêm chỉnh các quy trình, chính sách bán hàng của công ty.

- Tham gia các lớp huấn luyện để trau dồi kiến thức nghề nghiệp và sản phẩm.

- Tham gia vào các chiến dịch marketing, quảng bá hình ảnh công ty.

- Tìm kiếm thông tin, tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty.
- Đàm phán thương lượng, thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng
- Làm việc từ T2 - Chiều T7 hàng tuần, nghỉ Chủ nhật. (T7 làm đến 4 giờ)

• Sắp xếp, theo dõi tình hình và lưu lượng khách hàng
• Giải quyết khiếu nại và xử lý sửa chữa khó
• Nhập dữ liệu xe của khách hàng và dữ liệu hàng ngày của nhân viên
• Sắp xếp thời gian làm việc, kiểm tra kho và yêu cầu đặt hàng
• Kiểm tra quá trình làm việc và thiết bị để đáp ứng yêu cầu theo luật
• Đề xuất cải tiến xưởng (nếu có thể)

-Tiếp nhận thông tin KH cho CSKH khi có xe bảo hành, bảo dưỡng
-giải đáp thắc mắc về bảo hành, bảo dưỡng cho KH
-Làm hồ sơ và bảo dưỡng với NSX và đối tác
-Nhập kho phụ tùng trên phần mềm khi phát sinh....

1. Nhắc bảo dưỡng và đặt hẹn: Thúc đẩy việc nhắc bảo dưỡng và hệ thống hẹn với khách hàng.
2. Chuẩn bị hẹn: Hoàn thành sự chuẩn bị cho việc tiếp khách hàng và xe.
3. Tiếp khách: Thu thập thông tin khách hàng và xe ,kiểm tra xe cùng khách hàng, xác định rõ Yêu cầu, sửa chữa và các thông tin liên quan. Tao báo giá. Giải thích. Xác nhận sự đồng ý của khách hàng và tạo phiếu yêu cầu sửa chữa.
4. Sản xuất: Chuyển yêu cầu công việc cho quản đốc. Phối hợp tổ chức sản xuất theo dõi, tiến độ công việc, chất lượng Sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh.
5.Giao xe: Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ. Giải thích và tư vấn các vấn đề liên quan sau đó giao xe cho khách hàng.
6.Theo dõi sau sửa chữa :Chuẩn bị các thông tin cần thiết. Liên hệ với khách hàng để khuyến khích và thu thập các thông tin phản hồi. Tổng hợp và báo cáo cho tổ trưởng CVDV.
Nghiêm chỉnh thực hiện nội quy, kỷ luật lao động của công ty đề ra.
Học tập và nâng cao trình độ nghiệp vụ.

- Khai thác, tìm kiếm, chăm sóc và phát triển tập khách hàng, hoàn thành chỉ tiêu bán hàng được giao.
- Thường xuyên cập nhật, nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng
Chi tiết thỏa thuận khi phỏng vấn

• Tiếp nhận xe vào xưởng sửa chữa, bảo dưỡng
• Kiểm tra xe, lên báo giá sửa chữa, thống nhất giá với khách hàng.
• Lập phiếu yêu cẩu sửa chữa, yêu cầu xuất kho giao cho bộ phận sửa chữa.
• Theo dõi tiến độ sửa chữa, hoàn thành.
• Chốt công việc sửa chữa, lập phiếu quyết toán, lập phiếu nhắc việc, tư vấn khách hàng các lưu ý bảo dưỡng lần sau

• Điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ.
• Xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện các công việc, chỉ tiêu, doanh số do Ban Giám Đốc giao;
• Quản lý, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, khai thác các thiết bị, phương tiện sản xuất một cách hiệu quả nhất.
• Quản lý các chương trình đánh giá hoạt động dịch vụ của hãng.
• Giám sát, duy trì hoạt động của các nhóm, tổ dịch vụ sửa chữa thực hiện đúng theo quy trình, quy định của Công ty;
• Theo dõi, kiểm tra giải quyết các vấn đề chưa hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ sửa chữa xe;
• Quản lý, giám sát việc đặt Phụ tùng đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng;
• Kiểm soát việc tồn kho phụ tùng để đạt hiệu quả cao nhất;
• Lập kế hoạch, đề xuất, thực hiện các phương án đào tạo chuyên môn cho nhân sự Dịch vụ.
• Thực hiện công tác báo cáo định kỳ tuần, tháng, quý, năm theo đúng định kỳ của Công ty;
• Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

• Lập kế hoạch và tổ chức triển triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty hàng tuần, hàng tháng, hàng năm.
• Đảm bảo doanh thu theo chỉ tiêu được giao, phân bổ sắp xếp công việc cho nhân viên kinh doanh.Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh, chịu trách nhiệm huấn luyện, đào tạo, đội nguc nhân viên kinh doanh.
• Tham mưu cho Ban giám đốc về các chiến lược, kế hoạch, phương án hoạt động kinh doanh.
• Nghiên cứu đánh giá và phát triển thị trường.
• Trực tiếp thực hiện các công việc liên quan đến hoạt động bán hàng.

1. Phát triển và duy trì hệ thống kênh phân phối và thị trường lĩnh vực Xe ô tô điện.
2. Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mại, các chương trình hỗ trợ bán hàng nhằm thúc đẩy sản lượng, gia tăng doanh số và hình ảnh sản phẩm tại điểm bán.
3. Xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh Xe ô tô điện của Công ty
4. Xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ kinh doanh theo định hướng phát triển chung của toàn Công ty
5. Quản lý chi phí và đảm bảo thực hiện mục tiêu được giao.
6. Thu thập, tổng hợp thông tin về đối thủ và sản phẩm cạnh tranh
7. Phối hợp các phòng ban/bộ phận liên quan thực hiện chế đô thu hồi công nợ theo quy định Công ty.
8. Phối hợp triển khai các sản phẩm mới.
9. Các công việc khác theo yêu cầu của BLĐ.

- Nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích khách hàng mục tiêu.
- Xây dựng kế hoạch và thực thi, phát triển các kênh mạng xã hội như: Facebook, Tiktok, Youtube,...
- Viết kịch bản clip ngắn, TVC ngắn cho thương hiệu
- Viết bài và phát triển nội dung trên các mạng xã hội, sự kiện, website,...
- Định hướng và xây dựng ý tưởng, sáng tạo thông điệp, nội dung cho các video, chiến dịch quảng cáo, truyền thông, marketing,…
- Phối hợp với SEO tạo ra các bài viết chất lượng (Hỗ trợ nếu cần).
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến phối kết hợp phòng ban.
- Thực hiện các công việc theo điều động của quản lý trực tiếp và ban giám đốc.
- Lên kế hoạch và báo cáo kết quả công việc theo định kỳ.

- Tham vấn chiến lược, lên kế hoạch kinh doanh để phát triển thương hiệu và doanh thu. Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng trước Ban Lãnh đạo.
- Xây dựng quy trình, hệ thống bán hàng.
- Mở rộng thị trường. Chăm sóc khách hàng và thiết lập mối quan hệ
 Kết nối, mở rộng tệp khách hàng.
 Thiết lập và thường xuyên bổ sung danh sách khách hàng để đưa vào kế hoạch chăm sóc và bán hàng hàng ngày, tuần, tháng, quý.
 Kết nối khách hàng với công ty. Báo cáo giúp công ty có kế hoạch bán hàng tối ưu nhất.
 Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để xây dựng niềm tin.
- Phân phối sản phẩm, dịch vụ
 Dự báo tình hình bán hàng để công ty duy trì lượng hàng phù hợp.
 Thực hiện đúng các chính sách về các chương trình hỗ trợ, khuyến mãi, chiết khấu của công ty dành cho khách hàng.
- Kịp thời xác định các vấn đề ảnh hưởng đến khách hàng trên cơ sở thông tin, báo cáo, phản hồi thu được. Định vị và phân tích những nguyên nhân ảnh hưởng đến các mục tiêu, tiêu chuẩn dịch vụ để có hành động khắc phục điều chỉnh kịp thời.
 Quản lý Phòng Kinh doanh
 Xây dựng, đào tạo và huấn luyện nhân sự mới về kiến thức sản phẩm và kỹ năng tư vấn bán hàng.
 Thường xuyên đánh giá, có kế hoạch điều chỉnh và hỗ trợ nhân viên hoàn thành mục tiêu và phát triển lên những vị trí cao hơn.
 Thiết lập hệ thống báo cáo theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.

- Lắp đặt đồ chơi Ô TÔ ( Màn hình, loa, cốp điện, bậc điện, dán film cách nhiệt ... )
- Báo cáo với cấp trên nếu có vấn đề phát sinh.
- Có trách nhiệm học hỏi, tiếp nhận các công nghệ mới trong lĩnh vực Ô TÔ.

-Công tác thu chi, quản lý kho hàng, vật tư, làm việc với khách hàng;
-Công tác nhập lệnh lên phần mềm Garage và nhập hóa đơn chứng từ lên phần mềm Amis;
-Chấm công, tính lương cơ sở, Kiểm kê kho cuối tháng;
-Công tác báo cáo ngày và báo cáo định kỳ (Vào mùng 10 và 20 hàng tháng, cuối tháng);
-Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của các cấp lãnh đạo và theo quy định của Hà Thành nhằm hoàn thành mục tiêu chung của Công ty.

- Liên hệ với khách hàng chăm sóc xe theo data có sẵn. Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hang, chốt đơn hang dịch vụ chăm sóc xe ô tô.
- Tư vấn sơn xe, phụ tùng xe ô tô.
- Tương tác với khách hàng qua các kênh, MXH (Facebook, Zalo, Website, Youtube, Tiktok)
- Tham gia xây dựng kế hoạch và triển khai các chiến dịch kinh doanh theo nhóm, phòng.
- Báo cáo công việc cho quản lý cấp trên theo quy định.
- Phối hợp với các phòng ban khác để chăm sóc khách hang tốt nhất.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của các cấp lãnh đạo và theo quy định của Hà Thành nhằm hoàn thành mục tiêu chung của đơn vị.

-Trực tiếp quản lý – điều hành hoạt động vận hành: Điều phối đội xe – hàng hoá theo
đúng thiết kế của công ty;
- Kiểm soát, đảm bảo các tiêu chí chất lượng thông quan các chỉ số dữ liệu, báo cáo vận
hành từ hệ thống và thực tế: lộ trình, nhân sự, kỹ thuật, bồi hoàn hàng hoá..;
- Đưa ra những đánh giá, đề xuất cải thiện và tối ưu hóa quy trình vận hành xe tải: tài xế,
năng suất, leadtime..;
- Xử lý các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Vận hành

- Quản lý, quảng bá Website, liên kết với khách hàng qua các kênh thương mại điện tử, facebook, website và qua email marketing…

- Thực hiện marketing quảng bá Sản phẩm dịch vụ của công ty và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

- Lấy thông tin khách hàng và chuyển bộ phận chuyên trách gọi điện tư vấn, báo giá.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ và kiểm tra xe của khách hàng, phối hợp với Quản đốc xưởng đưa ra phương án sửa chữa, giá thành dịch vụ, phụ tùng để tư vấn cho khách hàng.

- Lập báo giá, lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ thực hiện công việc sửa chữa, tiến độ cung ứng phụ tùng, vật tư sửa chữa.

- Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.

- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ phụ tùng được giao, đưa ra các đề xuất về giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của xưởng.

-Thực hiện báo cáo kinh doanh dịch vụ phụ tùng theo yêu cầu.

- Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho trưởng phòng.

- Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.

- Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.