AutoJobs

- Bố trí, sắp xếp, phân công công việc cho đội ngũ tài xế đảm bảo tiến trình hàng hóa đúng nơi, đúng thời điểm, đúng tiến trình đảm bảo chất lượng, hiệu quả công việc
- Quản lý các phát sinh chi phí nhiên liệu, chi phí cầu đường,…
- Tính toán cung đường để sử dụng xe di chuyển, linh hoạt phù hợp.

- Thực hiện công việc bảo dưỡng và sửa chữa xe theo cấp tiêu chuẩn hãng.
- Đảm bảo chất lượng, tiến độ bảo dưỡng, sửa chữa.
- Giữ vệ sinh, bảo quản dụng cụ, thiết bị sửa chữa.
- Đảm bảo an toàn lao động.

- Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý thông tin của khách hàng, giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi theo yêu cầu của Khách hàng.
- Giới thiệu, cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng (Các chương trình khuyến mại; các chiến dịch bán hàng)

- Kiểm tra tính chính xác của lệnh sửa chữa đã được nghiệm thu: mã công việc, mã bộ phận, mã thanh toán, giá bán công, giá bán vật tư, chiết khấu...
- Hỗ trợ Cố vấn dịch vụ hoàn thiện hồ sơ nhanh nhất để rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng.
- Nhập liệu chính xác các thông số hoạt động dịch vụ vào hệ thống báo cáo của Toyota
- Phân tích các dữ liệu về hoạt động dịch vụ sửa chữa xe ô tô để báo cáo cho Trưởng phòng
- Thực hiện các công việc hành chính của phòng dịch vụ
- Theo dõi làm thủ tục thanh toán công nợ với các bên đối tâc
- Lập báo cáo về dịch vụ theo yêu cầu của Trưởng phòng
- Soạn thảo công văn, văn bản hành chính theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận/ Ban TGĐ.

- Tìm Kiếm Khách hàng cần sử dụng dịch vụ của Công ty thông qua các kênh data của công ty, mạng xã hội...

- Thực hiện chăm sóc, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của Công ty.

- Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ với khách hàng

- Nhận chỉ tiêu doanh số bán hàng hàng tháng và hoàn thành chỉ tiêu được giao

- Thực hiện quy trình bán hàng theo quy trình tiêu chuẩn của công ty

- Tham gia tổ chức các sự kiện quảng bá, giới thiệu sản phẩm.

- Thực hiện các báo cáo bán hàng theo yêu cầu

- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo theo yêu cầu của công ty

- Tham mưu cho LĐ Cty, LĐ Chi nhánh các chương trình marketing, CSKH tại Chi nhánh.
- Lập và phối hợp triển khai kế hoạch và quản lý ngân sách, hiệu quả NV marketing, CSKH, công tác ứng dụng nhận diện thương hiệu THACO AUTO tại Chi nhánh.
- Đầu mối quản lý AVP & POSM và triển khai các hoạt động truyền thông nội bộ, hoạt động đoàn thể (Đảng, Công đoàn, Đoàn Thanh niên) tại Chi nhánh
- Phối hợp tổ chức đào tạo nội bộ về nghiệp vụ marketing, CSKH, truyền thông tại Chi nhánh.

- Gọi điện tư vấn khách hàng theo số điện thoại có sẵn.

- Tư vấn sản phẩm phù hợp với khách hàng, liên hệ các Đại lý gần nhất để trao đổi thông tin cho khách hàng đến lắp đặt sản phẩm

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, giá bán và chính sách bảo hành, khuyến mãi kèm theo…

- Lập báo cáo công việc và kế hoạch theo quy định

- Chăm sóc và quản trị Panpage công ty và đại lý

- Phát triển page cộng đồng

- Xây dựng nội dung – viết bài chăm sóc page

- Seeding hội nhóm

- Lên kế hoạch content chi tiết cho Panpage cho công ty

- Tham gia cùng team xây dựng chiến dịch, đóng góp các ý tưởng nội dung sáng tạo cho chiến dịch digital MKT.

- Thực hiện các công việc chỉ đạo trực từ trưởng bộ phận

- Hộ trợ bán hàng nhận đơn
- Giao tiếp với khách hàng; tư vấn, giới thiệu hàng bán cho khách hàng/ đại lý; chăm sóc khách hàng/ đại lý
- Quản lý các hóa đơn, chứng từ liên quan đến hoạt động bán hàng
- Thực hiện các nghiệp vụ Kế toán bán hàng phát sinh
- Làm báo giá sản phẩm hàng hóa, soạn thảo hợp đồng bán hàng hóa, dịch vụ khi được phân công
- Ghi nhận, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng/ đại lý
- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của cấp trên
- Theo dõi công nợ phải thu khách hàng chính xác theo từng hóa đơn
- Tiếp nhập & kiểm tra các chứng từ liên quan công nợ phải thu hạch toán
- Lưu trữ toàn bộ chứng từ và đối chiếu định kỳ công nợ phải thu với khách hàng
- Đối chiếu số liệu sổ chi tiết với sổ tổng hợp để đảm bảo số liệu kế toán thống nhất, chính xác
- Quản lý các khoản công nợ, đôn đốc và thu hồi công nợ.
- Lập các báo cáo về công nợ, và các báo cáo liên quan đến phần hành mình quản lý. Các công việc khác được phân công.

- Nhận và thực hiện chỉ tiêu kinh doanh xe của cá nhân.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

- Tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty, đàm phán ký hợp đồng.

- Lập đề nghị giao dịch bán hàng. Theo dõi việc thực hiện hợp đồng của khách hàng.

- Thực hiện công tác bàn giao xe, hồ sơ cho khách hàng. Kiểm tra đốc thúc thu hồi công nợ.

- Trực bán hàng tại Showroom theo sự phân công của Trưởng phòng.

- Quản lý, phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo địa bàn được giao

- Nhận chỉ tiêu kinh doanh (xe hoặc phụ tùng) và lập kế hoạch công việc để thực hiện chỉ tiêu được giao.

- Tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty, đàm phán ký Hợp đồng

- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng của khách hàng, quản lý database khách hàng

- Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng trong quá trình hậu mãi

- Tiếp thu các ý kiến phản hồi của khách hàng, báo cáo với Giám đốc kinh doanh để tìm phương hướng giải quyết nếu có thắc mắc, khiếu nại

- Lập hợp đồng bán xe/ Phụ tùng xe Hỗ trợ các thủ tục cần thiết nếu khách hàng có nhu cầu vay Ngân hàng, đăng ký đăng kiểm xe.,

- Tư vấn sửa chữa/dịch vụ cho khách hàng

- Dùng phần mềm Ansa tạo dữ liệu FEM Model dùng cho phân tích va chạm, rung động, độ bền của xe ô tô.

- Tổng hợp, đánh giá kết quả phân tích và đưa ra phương án cải tiến thiết kế.

- Rửa và hút bụi cho xe hơi.
- Thực hiện công việc theo yêu cầu chuyên môn.
- Thực hiện các công việc khác theo sự hướng dẫn, chỉ đạo của cấp trên.
- Đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Công ty.

1. Nhắc bảo dưỡng và đặt hẹn: Thúc đẩy việc nhắc bảo dưỡng và hệ thống hẹn với khách hàng.
2. Chuẩn bị hẹn: Hoàn thành sự chuẩn bị cho việc tiếp khách hàng và xe.
3. Tiếp khách: Thu thập thông tin khách hàng và xe ,kiểm tra xe cùng khách hàng, xác định rõ Yêu cầu, sửa chữa và các thông tin liên quan. Tao báo giá. Giải thích. Xác nhận sự đồng ý của khách hàng và tạo phiếu yêu cầu sửa chữa.
4. Sản xuất: Chuyển yêu cầu công việc cho quản đốc. Phối hợp tổ chức sản xuất theo dõi, tiến độ công việc, chất lượng Sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh.
5.Giao xe: Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ. Giải thích và tư vấn các vấn đề liên quan sau đó giao xe cho khách hàng.
6.Theo dõi sau sửa chữa :Chuẩn bị các thông tin cần thiết. Liên hệ với khách hàng để khuyến khích và thu thập các thông tin phản hồi. Tổng hợp và báo cáo cho tổ trưởng CVDV.

Quản lý bộ phận bán hàng của công ty

– Triển khai chạy quảng cáo trên nền tảng FB Ads, Google Ads, Youtube Ads, Zalo Ads… để tìm kiếm khách hàng.
– Tư duy tốt, biết lập plan để tối ưu chi phí, tối đa hiệu quả các chiến dịch Marketing Online.

Lái xe của cửa hàng

Tiếp đón khách hàng
Tư vấn dịch vụ cho khách hàng
Phối hợp cố vấn dịch vụ giải quyết các vấn đề